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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kundenanfragen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis.
- Arbeitgeber: Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, erstklassige Sozialleistungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem agilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Schweizerdeutsch und Italienisch, PC-Kenntnisse und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Teilzeitkräfte für Abend- und Wochenendschichten sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Herausforderung:
- Mit Engagement und Teamspirit vertrittst Du unseren Mandanten im täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden.
- Du beantwortest Anfragen kompetent und freundlich, erklärst auch komplexe Themen klar verständlich und trägst so aktiv zu einem positiven Serviceerlebnis bei.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
- Unterstützung bei Reklamationen und deren Lösung.
- Pflege der Kundendaten sowie Bearbeitung von Änderungen.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Deine Qualitäten:
- Fliessend Schweizerdeutsch und Italienisch zwingend, Französisch und Englisch von Vorteil.
- Sehr dienstleistungs- und kundenorientiert.
- Gewandt im Umgang mit PC und Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bereitschaft für Schichten von MO bis SO/Feiertage.
Benefits:
- Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen.
- Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind möglich.
- Die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen, mit internen Parkmöglichkeiten.
- Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience.
Kundendienstberater 60-100% Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater 60-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei unserem Mandanten tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig im Kundenservice auftauchen und wie du diese klar und freundlich beantworten würdest. Das zeigt nicht nur deine Kompetenz, sondern auch dein Engagement für den Job.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Schweizerdeutsch und Italienisch gefordert sind, solltest du in Gesprächen oder beim Networking aktiv darauf hinweisen. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel geben, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte unseres Mandanten. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst, wird das deine Chancen erhöhen, als idealer Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater 60-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließendes Schweizerdeutsch und Italienisch zwingend erforderlich sind, solltest du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich im Lebenslauf angeben. Erwähne auch deine Kenntnisse in Französisch und Englisch, falls vorhanden.
Zeige deine Kundenorientierung: In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit einen positiven Kundenservice geleistet hast. Dies könnte durch Erfahrungen in ähnlichen Positionen oder durch spezifische Situationen geschehen sein.
Präsentiere deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) im Lebenslauf erwähnst. Wenn du zusätzliche technische Fähigkeiten hast, die für die Position relevant sind, füge diese ebenfalls hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließendes Schweizerdeutsch und Italienisch zwingend erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, um im Interview zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ein positives Serviceerlebnis zu schaffen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit PC und Microsoft Office wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamgeist demonstrieren
Da Bereitschaft für Schichten an Wochenenden und Feiertagen gefordert wird, solltest du deine Flexibilität betonen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, in einem agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten.
