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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovative Krankenversicherung mit digitalem Fokus und starkem Teamzusammenhalt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, moderne Anstellungsbedingungen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Kundendienst und gute Sprachkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Wachse in einer Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung fördert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
- Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
- Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
- Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
- Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
- Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Kundendienstberater:in Krankenversicherung 80 - 100% Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater:in Krankenversicherung 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstberater:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir den Zugang zur Stelle erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, dein Netzwerk auszubauen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige, dass du die Werte der modernen Gesundheitslösungen verstehst und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zum Traumjob zu unterstützen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater:in Krankenversicherung 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Begeisterung für den Kundenservice rüber. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst, besonders wenn du im Bereich Krankenversicherung gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du ins Team passt.
Kundenzentrierung ist der Schlüssel: Da unser Kunde großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Kundenbindung beizutragen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung handelt, solltest du Beispiele parat haben, wie du zur Digitalisierung und Effizienz beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du die erste Anlaufstelle für Kunden bist, übe typische Kundenanfragen und deren Lösungen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit ähnlichen Situationen umgegangen bist und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone deine Erfahrungen im Kundendienst und wie du stets das positive Kundenerlebnis im Blick hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und -entwicklung verdeutlichen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen setzt auf Eigenverantwortung und Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du nach Schulungen oder Zertifizierungen fragst, die dir helfen könnten, in deiner Rolle zu wachsen.