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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Optimierung von Serviceabläufen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service und Business Process Outsourcing.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
- Andere Informationen: Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung und kollegialem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service und Business Process Outsourcing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden sowie in der Bearbeitung administrativer Prozesse. Sie arbeiten in einem modernen und qualitätsorientierten Umfeld und tragen aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs bei.
Ihre Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben im Kundendienst
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Abklärungen
- Prüfung, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anträgen inkl. Bonitätsprüfungen
- Erstellung und Verwaltung von Kundenkarten sowie Durchführung von Sperrungen
- Sicherstellung einer hohen Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität
- Einhaltung von Terminvorgaben sowie Qualitäts- und Produktivitätszielen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Deutsch auf Muttersprachniveau zwingend
- Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau erforderlich
- Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Exakte, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft
Das erwartet Sie
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Customer Service Umfeld
- Klare Prozesse und strukturierte Arbeitsweise
- Dynamisches und kollegiales Team mit Fokus auf Qualität und Innovation
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Customer Service (z. B. Fachlaufbahn oder Teamleitung)
- Unterstützung bei Weiterbildungen sowie Sprachförderung
- Attraktive Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld, Unfalltaggeld)
- Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung
Sachbearbeiter Customer Service 80 - 100% Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die dir den Zugang zu einer Stelle erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele im Bereich Customer Service. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundendienst unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar demonstrieren.
✨Praktiziere deine Sprachkenntnisse
Da Deutsch auf Muttersprachniveau und Englisch mindestens B2-Niveau gefordert sind, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe, wie du dich in typischen Kundendienstsituationen ausdrücken würdest, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit, indem du nach den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen.