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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Innovative Krankenversicherung mit Fokus auf digitale Lösungen und Kundenzentrierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, moderne Anstellungsbedingungen und ein starkes Team.
- Andere Informationen: Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
- Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
- Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
- Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
- Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
- Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder ösischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Falls diese Stelle nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, kannst du dich dennoch gerne bei uns melden. Dank unserer über 15-jährigen Erfahrung im kaufmännischen Sektor prüfen wir gemeinsam mit dir passende Alternativen, abgestimmt auf deine Anforderungen und Ziele. Gemeinsam wollen wir wachsen und dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung begleiten.
Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Kundenservice bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Wenn du schon mal mit Kunden gearbeitet hast, lass uns wissen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Zeige deine Motivation: Erkläre, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der digitalen Krankenversicherung? Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schneller bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die innovative Krankenversicherung verschaffen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Empathie zeigen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews teilen kannst, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark auf Kundenkontakt fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine serviceorientierte Einstellung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.