Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Innovative Krankenversicherung mit Fokus auf digitale Lösungen und Kundenzentrierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, moderne Anstellungsbedingungen und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einer Kultur der Eigenverantwortung und des Vertrauens.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Kundendienst und gute Sprachkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
- Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
- Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
- Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
- Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
- Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder Französischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F Arbeitgeber: Diallon
Unser Kunde, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Eigenverantwortung, Vertrauen und kontinuierlicher Weiterentwicklung basiert. Mit einem starken Teamzusammenhalt in einem dynamischen, 15-köpfigen Kundendienstteam haben Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv zur Kundenbindung beizutragen und ihre Fähigkeiten in einem modernen, digitalisierten Umfeld zu entfalten. Flexible Arbeitsmodelle und zeitgemäße Anstellungsbedingungen machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Diallon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Diallon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Diallon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
