Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level Support und helfe bei der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung.
- Unternehmen: Swiss Post Digital Government AG - Innovativ und nah an den Bedürfnissen der Gemeinden.
- Vorteile: Homeoffice, kostenlose Parkplätze und interessante Sozialleistungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die öffentliche Verwaltung von morgen mit modernen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen. Das Unternehmen ist in der West- und Deutschschweiz vertreten und setzt auf Nähe, Zuverlässigkeit und eine hochwertige Betreuung, um die öffentliche Verwaltung von morgen zu gestalten.
Dein Wirkungsfeld:
- Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
- Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
- Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
- Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
- Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
- Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
- Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation
Deine Vorteile:
- Arbeitsort Baldegg oder Bern
- Kostenloser Parkplatz in Baldegg
- Möglichkeit von Homeoffice
- Interessante Sozialleistungen
- Fachspezifische Weiterbildungen
Willst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen? Michelle Waser, Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Swiss Post Digital Government
Seebadstrasse 32
6283 Baldegg
Consultant Service Desk IT 80-100% Arbeitgeber: Dialog Verwaltungs-Data AG
Die Swiss Post Digital Government AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Baldegg und Bern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, einer hohen Serviceorientierung und flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Homeoffice, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Nähe und Zuverlässigkeit setzt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von interessanten Sozialleistungen und der Chance, aktiv an der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Dialog Verwaltungs-Data AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant Service Desk IT 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Consultant Service Desk IT interessierst, zögere nicht, direkt mit Michelle Waser in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Swiss Post Digital Government AG und ihre Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Service Desk IT 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dialog Verwaltungs-Data AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Swiss Post Digital Government AG und ihre Mission. Verstehe, wie sie öffentliche Verwaltungen bei der digitalen Transformation unterstützen und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Technische Vorbereitung
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen, die im Job verwendet werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Microsoft 365, Active Directory und Cloud-Lösungen zu beantworten. Zeige, dass du die technischen Anforderungen verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du technische Informationen einfach und verständlich vermittelt hast. Übe, komplexe Sachverhalte klar zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie die Weiterbildungsmöglichkeiten aussehen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dass du aktiv an der Diskussion teilnehmen möchtest.
