Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen und schriftlichen 1st-Level Support und dokumentiere professionell Tickets.
- Unternehmen: Swiss Post Digital Government AG, führend in der digitalen Transformation für öffentliche Verwaltungen.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, kostenlose Parkplätze und interessante Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Serviceorientierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die öffentliche Verwaltung von morgen mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen. Das Unternehmen ist in der West- und Deutschschweiz vertreten und setzt auf Nähe, Zuverlässigkeit und eine hochwertige Betreuung, um die öffentliche Verwaltung von morgen zu gestalten.
Dein Wirkungsfeld:
- Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
- Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
- Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
- Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
- Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
- Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
- Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation
Deine Vorteile:
- Arbeitsort Baldegg oder Bern
- Kostenloser Parkplatz in Baldegg
- Möglichkeit von Homeoffice
- Interessante Sozialleistungen
- Fachspezifische Weiterbildungen
Willst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen? Michelle Waser, Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung. Telefon +41 58 666 22 23. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Swiss Post Digital Government Seebadstrasse 32 6283 Baldegg www.post.ch/spdg
Consultant Service Desk IT 80-100% Arbeitgeber: Dialog Verwaltungs-Data AG
Die Swiss Post Digital Government AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Baldegg und Bern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Serviceorientierung basiert. Mit attraktiven Sozialleistungen, der Möglichkeit von Homeoffice und gezielten fachlichen Weiterbildungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und trägt so zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz bei.
Kontaktdaten:
Dialog Verwaltungs-Data AG Recruiting-Team
