Mitarbeiter*in im Besucherservice (m/w/d) / Teilzeit (10 Std. / Woche)

Deine Aufgabe

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Besucher:innen und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen.
• Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer Ticketkasse – inklusive Abrechnung.
• Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest sie eigenständig und rechnest sie ab.
• Du verkaufst unsere Angebote und Produkte aktiv – vor Ort, telefonisch und per E-Mail.
• Du gehst serviceorientiert mit Feedback und Beschwerden um und findest passende Lösungen.
• Du stellst sicher, dass unser Empfangsbereich einladend, organisiert und funktional ist.
• Du bringst dich bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen aktiv ein.
• Du übernimmst abwechslungsreiche administrative Aufgaben und hältst unserem Team den Rücken frei.
• Du bist zeitlich flexibel und hast auch abends sowie an Wochenenden Freude daran, unsere Besucher:innen zu empfangen und zu begeistern.

Dein Profil

• Du hast erste Berufserfahrung im Tourismus-, Hotel-, Service-, Kassen- oder Call-Center-Umfeld – oder bringst vergleichbare Erfahrungen mit.
• Du fühlst dich im Umgang mit Buchungs-, Ticket- und Kassensystemen sicher.
• Service ist für dich Haltung, nicht nur Aufgabe – du gehst engagiert, aufmerksam und lösungsorientiert auf Menschen zu.
• Du arbeitest gern im Team, bist flexibel und behältst auch in lebhafteren Momenten den Überblick.
• Du trittst freundlich, offen und souverän gegenüber Besucher:innen und Partnern auf.
• Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß – Kommunikation ist deine Stärke.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest eigenständig und zuverlässig.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden zu arbeiten und schätzt abwechslungsreiche Arbeitszeiten.

Warum wir?

• Gestaltungsspielraum: Viel Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen.
• Sinnstiftendes Arbeiten: Deine Arbeit trägt aktiv dazu bei, gesellschaftliche Barrieren zu überwinden.
• Attraktive Extras: Zuschüsse zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Dynamisches Umfeld: Ein motiviertes Team, das gemeinsam an gesellschaftlich relevanten Themen arbeitet.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail oder Video an:

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Wir suchen nach Menschen, die mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und Lust haben, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Inklusion liegt uns am Herzen: Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder anderen individuellen Merkmalen. Bei Bedarf unterstützen wir dich bei der Organisation einer Arbeitsassistenz oder spezieller Ausstattung. Lass uns einfach wissen, wie wir dich im Bewerbungsprozess bestmöglich unterstützen können.

Über uns

Die Dialoghaus Hamburg gGmbH ist eine etablierte, gemeinnützige Organisation mit knapp 100 Mitarbeitenden, die seit 25 Jahren im und aus dem Herzen der Hamburger Speicherstadt agiert. Als Kultur- und Bildungseinrichtung öffnen wir Besuchenden unsere Ausstellungen: „Dialog im Dunkeln“, „Dialog im Stillen“ und „Kids im Dialog“, mit dem Ziel, das gesellschaftliche Miteinander zu fördern und das Potential von Vielfalt aufzuzeigen. Unsere Angebote im B2B-Bereich umfassen erfahrungsbasierte Lern- und Erlebnisformate, die sich u.a. auf inklusive Arbeitswelten, Change, Führung, Kommunikation und Teamarbeit spezialisieren. Wir engagieren uns für den Abbau sozialer Barrieren und die Förderung einer inklusiven Gesellschaft, orientiert an den Sustainable Development Goals.