Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden mit deinem Know-how.
- Unternehmen: Marktführer für KI-gestützte Gästekommunikation in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Verantwortung ab Tag eins und moderne Tools für deine Arbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache echten Unterschied für Hotels.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst es, knifflige technische Probleme zu lösen — und zwar so, dass der Kunde am Ende sagt „Wow, das ging fix"? Debugging ist für dich kein lästiges Übel, sondern das beste Rätsel des Tages? Du kannst einem Hotelier am Telefon in drei Sätzen erklären, warum der Chatbot gerade zickt — ohne dass er sich dumm fühlt? Du arbeitest gerne eng mit Product und Engineering zusammen, weil dort die spannenden Antworten liegen? Dann könnte das hier genau dein Ding sein!
DialogShift ist Pionier und Marktführer für KI-gestützte Gästekommunikation und bietet eine unschlagbare All-in-One KI‑Lösung für Hotels: Eine Hotel‑KI für alle wichtigen Kommunikationskanäle – Chat, E‑Mail, Social Media und Telefon! Damit machen sich Hotels rund um die Uhr für ihre Gäste erreichbar, steigern die Direktbuchungen und schaffen mehr Zeit für das, was zählt: ihre Gäste. Unser 20‑köpfiges Team rockt die Hotelbranche von Berlin aus – und wir brauchen jemanden, der unseren Kunden genauso schnell hilft, wie unsere KI ihren Gästen antwortet!
Die Fakten auf einen Blick:
- Technischer Customer Support in enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Product und Engineering
- Vollzeit oder Teilzeit (Schwerpunkt Nachmittag)
- Start nach Vereinbarung
- Standort Berlin mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote‑Möglichkeiten
Was du mitbringst (oder gerne mitbringen würdest):
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
- Tickets sauber priorisieren, dranbleiben, sauber dokumentieren — das ist dein Daily Business.
- Debugging macht dir Spaß: Logs lesen, Fehler reproduzieren, Root Cause finden — du gibst nicht auf, bevor du weißt, warum etwas nicht funktioniert.
- Ob Webhook‑Chaos, Integration‑Zoff oder ein merkwürdiges Verhalten im Chatbot: du gehst ihm auf den Grund.
- Du kannst Tech in Mensch übersetzen: Du erklärst komplexe technische Zusammenhänge so, dass auch technikferne Hoteliers verstehen, was los ist — und wie es weitergeht. Auf Deutsch und auf Englisch.
- Hands‑on‑Mentalität: Du magst es, wenn Probleme heute gelöst werden und nicht nächsten Sprint. Gleichzeitig weißt du, wann du eskalieren oder ein Ticket an Engineering übergeben musst.
- Gute Doku ist für dich kein Nachgedanke: Du pflegst Knowledge‑Base‑Artikel, die unseren Kunden wirklich helfen — und sparst deinem zukünftigen Ich damit hunderte Tickets.
Was wir dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten, Remote‑Möglichkeiten und ein schönes Büro in Berlin Mitte
- Verantwortung ab Tag eins — keine Warteschleife bis du „endlich was darfst"
- Direkter Draht zu Product und Engineering; wenn ein Bug auftaucht, bist du nicht drei Instanzen weit weg von der Lösung
- Moderne Tools (Claude, ChatGPT, Notion, Front, Linear, Slack) und ein Produkt, das wirklich bei Kunden ankommt
- Lern‑ und Weiterbildungsbudget, damit du deine Technik‑Skills auf´s nächste Level heben kannst
- Team‑Events, Team‑Dinner und Offsites
- Gute Bezahlung
Klingt nach dir? Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen, ggf. relevanten Referenzen und Wunsch‑Starttermin per E‑Mail an Teresa: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Tech-Troubleshooter gesucht! Technischer Customer Support (m/w/d) – Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: DialogShift
DialogShift ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten in Berlin Mitte fördern wir eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der du von Anfang an Verantwortung übernehmen kannst. Zudem bieten wir dir ein Lern- und Weiterbildungsbudget, um deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an spannenden Team-Events teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tech-Troubleshooter gesucht! Technischer Customer Support (m/w/d) – Vollzeit oder Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im technischen Support anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir bei StudySmarter sind auch immer auf der Suche nach talentierten Leuten!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Tech-Troubleshooter arbeiten möchtest, solltest du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Probleme zu erklären und Lösungen zu finden, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir lieben es, wenn Bewerber sich aktiv zeigen und ihre Leidenschaft für Technik und Kundenservice zum Ausdruck bringen. Lass uns gemeinsam die Hotelbranche rocken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tech-Troubleshooter gesucht! Technischer Customer Support (m/w/d) – Vollzeit oder Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Tech-Troubleshooter interessierst und was dich an der Arbeit bei uns reizt. Ein bisschen Persönlichkeit macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine technischen Skills:Wir suchen jemanden, der knifflige technische Probleme lösen kann. Mach deutlich, welche Erfahrungen du im technischen Support hast und wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Zeig uns, dass du der richtige Kandidat bist!
Dokumentation ist wichtig:Gute Doku ist für uns kein Nachgedanke. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Knowledge-Base-Artikel gepflegt oder Dokumentationen erstellt hast. Das zeigt uns, dass du auch an die Zukunft denkst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zügig kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DialogShift vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den KI-gestützten Lösungen von DialogShift vertraut. Wenn du die Produkte und deren Funktionsweise verstehst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du technische Probleme schnell lösen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Debugging und technischen Herausforderungen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch technikferne Personen verstehen, was los ist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Sei bereit für praktische Tests
Es könnte sein, dass du während des Interviews praktische Aufgaben oder Tests bekommst. Sei darauf vorbereitet, dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten in Echtzeit unter Beweis zu stellen.
