Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und biete erstklassigen Service.
- Unternehmen: DialogWorld AG, führend im Customer Service in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und flexibles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Einzigartiges Onboarding-Programm und Möglichkeit für Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte herausragende Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Fließend in CH-Deutsch und Französisch, Erfahrung in Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen». Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 450 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.
Am Standort Dübendorf suchen wir sprachgewandte und engagierte Talente, die unseren Premium-Kundenservice bereichern. Im Rahmen unserer Projekte wirst du Teil eines motivierten Teams, das Tag für Tag aussergewöhnliche Kundenerlebnisse schafft.
DEINE TÄTIGKEITEN- Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.
- Du führst kompetente Bestell- und Servicegespräche, leistest technischen Support, bearbeitest Reklamationen und gibst Auskunft zu Produkten und Lieferterminen.
- Du dokumentierst Kundenanliegen zuverlässig in den CRM-Systemen unserer Auftraggeber.
- Du übernimmst die schriftliche Korrespondenz und E-Mailbearbeitung in mehreren Sprachen.
- Du sprichst fliessend CH-Deutsch und Französisch (Englisch ist von Vorteil).
- Du verfügst über Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung und bringst technisches Verständnis mit.
- Du bist belastbar, offen und flexibel - auch Einsätze abends oder am Wochenende sind für dich möglich.
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und modernen Kommunikationsmitteln (gute PC-Kenntnisse).
Das MITEINANDER wird bei uns grossgeschrieben - unter dem Motto #WeDoCareAbout setzen wir auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Entwicklung:
- Attraktive Anstellungsbedingungen & Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein inspirierendes Produktumfeld mit hoher Kundenbindung.
- Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm.
- Ein flexibles Arbeitsumfeld, teilweise Homeoffice möglich.
WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG. Bei uns kannst du dich einbringen, mitgestalten und weiterentwickeln! Du möchtest Teil eines motivierten Teams werden, das Service auf Premium-Niveau lebt und Kunden nachhaltig begeistert? Dann bist du genau der oder die Richtige. Jetzt bewerben - wir freuen uns auf deine Unterlagen und melden uns zeitnah bei dir zurück! Für weitere Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.
Kundenberater/in mit de und fr 90-100% (a) Arbeitgeber: DialogWorld AG
Die DialogWorld AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur attraktive Anstellungsbedingungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung. Am Standort Dübendorf erwartet dich ein motiviertes Team, das gemeinsam außergewöhnliche Kundenerlebnisse schafft, sowie ein einzigartiges Onboarding-Programm und flexible Arbeitsmöglichkeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater/in mit de und fr 90-100% (a) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DialogWorld AG arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, zum Team beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in mit de und fr 90-100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Sprache ist wichtig!:Da wir einen Kundenberater/in mit DE und FR suchen, achte darauf, dass du beide Sprachen in deiner Bewerbung gut zur Geltung bringst. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und wie du sie im Kundenservice einsetzen kannst!
Erfahrungen teilen!:Hast du bereits Erfahrung im Kundenservice? Teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DialogWorld AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend CH-Deutsch und Französisch sprichst, nutze dies zu deinem Vorteil! Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst. Übe typische Fragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da technischer Support Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dich mit den gängigen digitalen Tools und Kommunikationsmitteln vertraut machen. Informiere dich über die Produkte, die das Unternehmen anbietet, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Lösungen anzubieten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine serviceorientierte Denkweise unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Flexibilität betonen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der belastbar und flexibel ist. Sei bereit, über deine Bereitschaft zu sprechen, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist und dabei einen kühlen Kopf bewahrt hast.
