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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und motiviere ein 20-köpfiges Support-Team für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die Stiftung-Diamant-Software bietet innovative Rechnungswesensoftware und engagiert sich für soziale Projekte.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitskurse und kostenlose Verpflegung im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit KI und entwickle dein Team in einer offenen Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik und Führungserfahrung im Softwareumfeld.
- Andere Informationen: Wir sind klimaneutral und feiern gemeinsam Erfolge bei After-Work-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Vollzeit
Bielefeld
unbefristet
Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen ist unser Support nicht nur das Aushängeschild, sondern der Schlüssel zu exzellentem Service – fachlich versiert im Rechnungswesen und technisch auf höchstem Niveau. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die begeistern und Kunden, die bleiben!
Welche Aufgaben dich erwarten
- Du führst und motivierst unser 20-köpfiges Support-Team, entwickelst Talente und stärkst unsere kundenorientierte Teamkultur.
- Du erstellst Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und setzt Standards für eine exzellente Kundenbetreuung – immer in enger Zusammenarbeit mit den weiteren beiden Führungskräften im Support.
- Du strebst nach Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse mit dem Fokus auf künstlicher Intelligenz und digitalen Self-Services (z.B. Agentensysteme), um eine höhere Qualität und Effizienz für unsere Kund:innen sicherzustellen.
- Du nimmst dir Zeit für die Entwicklung deines Supportteams, um Fachwissen und Kundenbetreuungsfähigkeiten unter Einsatz der Kepner-Tregoe (KT)-Methode kontinuierlich zu verbessern.
- Du unterstützt das Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen oder –problemen.
Welche Fähigkeiten du mitbringst
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Auch Erfahrung in der Wirtschaftsprüfung ist von Vorteil.
- Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, idealerweise im Rechnungswesen-/ Softwareumfeld.
- Du hast eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.
- Du musst kein Buchhalter sein, hast aber dennoch Interesse an der Themenvielfalt im Rechnungswesen.
- Du bist ein Teamplayer und kannst dein Team durch deine Durchsetzungsstärke und Gradlinigkeit motivieren und entwickeln.
- Durch deine Erfahrung mit modernen Kundenservice-Tools und -Technologien wie z.B. Salesforce hast du eine klare Vorstellung vom Support der Zukunft.
Unsere Benefits
- Büro, Homeoffice oder irgendwas dazwischen: Arbeite in unserer hybriden Arbeitswelt so, wie es für dein Team und dich am Besten passt.
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle: Bei uns zählt dein Output. Kurz gesagt: Leiste Großes, auf deine Art! Nutze Teilzeitoptionen für jede Lebensphase.
- Update-Meetings, bloggende Geschäftsführung und eine offene Feedbackkultur sorgen dafür, dass du immer im Loop bleibst.
- Neu im Job oder alter Hase? Egal: Wir schaffen dank Entwicklungsprogrammen die Voraussetzungen dafür, dass du deinen Job machen kannst (fachlich und methodisch).
- Mit dem geleasten Rad ins Büro, Gesundheitskurse, Fitnessstudio, Beratung zu Achtsamkeit & Resilienz – bei uns bleibst du körperlich und mental fit.
- Gesicherte Altersvorsorge, unbefristete Arbeitsverträge, Gruppenunfallversicherung und Möglichkeit zur Unternehmensbeteiligung.
- In Jans Bistro gibt es Gratis-Frühstück und leckeres Mittagessen (auch veggie!). Der Kopf raucht? Unsere Kaffee- und Teeküchen laden dich zu kleineren Pausen ein.
- Ob After-Work-Events, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern – wir feiern gemeinsam unsere Erfolge.
- Die Stiftung-Diamant-Software engagiert sich für diverse soziale Projekte. Wir sind klimaneutral und machen einiges in Sachen Nachhaltigkeit.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an
Jacqueline
HR Partner
0521 94260 243
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Head of Client Support (w/d/m) für unsere Rechnungswesensoftware Arbeitgeber: Diamant Software GmbH
Kontaktperson:
Diamant Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Client Support (w/d/m) für unsere Rechnungswesensoftware
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du ein Team erfolgreich geleitet und motiviert hast. Das wird dir helfen, uns von deiner Eignung für die Rolle zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice, insbesondere im Bereich künstliche Intelligenz und digitale Self-Services. Wenn du innovative Ideen zur Optimierung unserer Supportprozesse mitbringst, wird das sicher positiv auffallen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice zu demonstrieren. Überlege dir, wie du diese Begeisterung in deinem Team fördern kannst und welche Strategien du anwenden würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du Kontakte in der Branche hast, sprich mit ihnen über ihre Erfahrungen im Kundenservice und im Rechnungswesen. Diese Insights können dir wertvolle Perspektiven geben, die du in deinem Gespräch bei uns einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Client Support (w/d/m) für unsere Rechnungswesensoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stiftung-Diamant-Software und ihre Rechnungswesensoftware. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen oder Softwareentwicklung hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Fähigkeiten, die zur ausgeschriebenen Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Erfahrungen im Teammanagement darstellst. Zeige auf, wie du das Support-Team motivieren und weiterentwickeln möchtest.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung an und nenne deinen frühestmöglichen Eintrittstermin. Dies zeigt, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist und bereit bist, konkrete Informationen zu teilen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diamant Software GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team erfolgreich geführt und motiviert hast. Betone, wie du Talente entwickelt und eine kundenorientierte Teamkultur gefördert hast.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen Kunden im Rechnungswesen konfrontiert sind. Zeige, dass du Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit entwickeln kannst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, über moderne Kundenservice-Tools und -Technologien zu sprechen, die du kennst, wie z.B. Salesforce. Erkläre, wie diese Technologien die Effizienz und Qualität des Supports verbessern können.
✨Kreative Lösungsansätze präsentieren
Denke an innovative Ideen zur Weiterentwicklung der Supportprozesse, insbesondere im Hinblick auf künstliche Intelligenz und digitale Self-Services. Zeige, dass du proaktiv an Verbesserungen arbeiten möchtest.
