Verkaufsmanager (m/w/d) – Europa, Kreuzfahrten & Nordamerika

Du kennst den Unterschied zwischen einer Reise und einem echten Erlebnis? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bei DIAMIR dreht sich alles um besondere Reiseerlebnisse. Wir bringen Menschen an Orte, die schon lange auf ihrer Wunschliste stehen – oder von denen sie bislang noch gar nicht wussten, dass sie diese unbedingt entdecken möchten.

Du machst aus Reisewünschen echte Erlebnisse. Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl ihrer nächsten Reise. Dabei geht es um mehr, als im System die passende Reise zu finden. Du hörst zu, lernst die Wünsche und Interessen deiner Kunden kennen und bringst deine eigene Reiseerfahrung ein. Ob individuelle Reise, Gruppenreise oder besondere Kreuzfahrt: Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden die passende Reiseidee und begleitest sie von der ersten Beratung bis zur Buchung. Dabei findest du auch für besondere Wünsche eine gute Lösung, kennst dich mit Reisezielen und Reiseverläufen aus und hast immer im Blick, was eine Reise zu einem besonderen Erlebnis macht.

Deine Aufgaben:

• Beratung unserer Kunden zu Reisen in Europa, auf Kreuzfahrten sowie in Nordamerika
• Erkennen individueller Kundenwünsche und Zusammenstellung passender Reisevorschläge
• Planung und Buchung von Flügen sowie weiterer Reiseleistungen
• Erstellung und Kalkulation von Angeboten mit Blick auf Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
• Persönliche Betreuung unserer Kunden vom ersten Kontakt bis zur Buchung
• Beantwortung von Fragen zu Reisezielen, Reiseverläufen, Flügen und Leistungen
• Entwicklung passender Reisealternativen, wenn Wünsche oder Verfügbarkeiten es erfordern
• Aktiver Verkauf unserer Reisen mit Gespür für Kundenbedürfnisse und passende Angebote
• Souveräner Umgang mit Telefon, E-Mail und persönlicher Beratung
• Aufnahme von Kundenfeedback und dessen Nutzung zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratung
• Enge Zusammenarbeit mit Produktdesign, Reiseleitung und unseren Partnern vor Ort
• Sorgfältige Pflege von Kundendaten und Angeboten
• Lösungsorientierte und verbindliche Kommunikation sowie aktive Zusammenarbeit im Team

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Tourismus gesammelt und weißt, worauf es bei guter Reiseberatung ankommt.
• Erfahrung im touristischen Verkauf oder in der Reiseberatung haben
• Spaß an Beratung und persönlichem Kundenkontakt haben
• dich für Europa, Kreuzfahrten und Nordamerika begeistern können
• gerne Verantwortung für deine Kunden und Angebote übernehmen
• zuverlässig und strukturiert arbeiten
• auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick behalten
• sicher kommunizieren und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden haben

Kenntnisse in einer unserer Zielregionen sind von Vorteil. Gleichzeitig freuen wir uns über Menschen, die neugierig bleiben und ihr Wissen kontinuierlich erweitern möchten. Bei DIAMIR musst du nicht schon alles wissen. Wichtig ist, dass du Lust hast, dich mit unseren Reisen und Reisezielen auseinanderzusetzen.

Warum DIAMIR?

Weil bei uns die Menschen hinter den Reisen genauso wichtig sind wie die Reisen selbst. Wir sind ein Team aus Reisebegeisterten, das gerne Wissen teilt, neue Ziele entdeckt und sich gegenseitig unterstützt. Dabei geben wir unseren Mitarbeitenden Raum, eigene Ideen einzubringen und ihre Zielgebiete aktiv mitzugestalten.

Wir Bieten Dir:

• ein engagiertes, aufgeschlossenes Team mit viel Reiseerfahrung und einem starken Teamgeist
• abwechslungsreiche Aufgaben im Verkauf und ein vielseitiges Portfolio an Erlebnis- und Individualreisen
• Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, deine persönliche Reiseexpertise einzubringen
• eine befristete Teil- oder Vollzeitstelle
• flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr
• Zahlreiche freiwillige Sozialleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten zur Entgeltoptimierung
• Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung
• Reisebegleitungen, Dienstreisen und FAM-Trips, die dir spannende Einblicke in neue Destinationen ermöglichen

Das Besondere an DIAMIR sind neben unseren Touren definitiv die Menschen. Wenn wir von Länderexperten sprechen, dann meinen wir das auch so. Ein Beispiel? Stephanie. Unsere Produktdesignerin für Afrika. Sie entwickelt Reiseideen quer über den Kontinent – von Ägypten bis in die Demokratische Republik Kongo – und bringt einen frischen, marktnahen Blick in unsere Afrika-Produkte. Noch ein Beispiel? Stefan – im Büro auch als "Hilde" bekannt. Es gibt kaum einen Berghang im Kaukasus, welchen die strammen Waden unseres Zentralasien-Produktdesigners noch nicht erklommen haben. Und noch ein Beispiel: Robert. Unser Produktstratege bei DIAMIR. Immer einen Schritt voraus, wenn es um starke Reiseideen und die Weiterentwicklung unserer Produkte geht.

Doch keine Sorge: Wir alle haben einmal "klein" angefangen und es ist definitiv keine Voraussetzung, dass du bereits die ganze Welt bereist haben musst, um bei uns zu arbeiten. Die eierlegende Wollmilchsau? Sind wir ehrlich: Den von vielen Unternehmen gewünschten, perfekten und allwissenden Kandidaten gibt es überhaupt nicht. So hat unser Marketingchef Michél bis heute eine latente Kommaschwäche und muss (fast alle) seiner Texte Korrekturlesen lassen – blöd, weil er schreibt sehr viele Texte. Gleichzeitig sind die Korrekturlesenden jedoch voll des Lobes für seine Kreativität. Kollegin Grit ist hervorragend in der Datenanlage und Datenpflege, was einem anderen Kollegen sichtbar schwerfällt. Dieser hat allerdings ein besonders feines Händchen fürs Tourendesign. Die berühmte eierlegende Wollmilchsau haben wir also nicht im Team. Und brauchen sie auch nicht. Es geht um deine Stärken! Es ist unsere Aufgabe, dich bestmöglich einzusetzen. Wir hatten sogar schon Kolleginnen und Kollegen, welche nach wenigen Wochen auf eine völlig andere Position gewechselt sind und dort ihr Glück gefunden haben. Wichtig sind: Einsatz, Mitdenken und Leidenschaft. Dann funktioniert das schon mit uns. Achso: Ein gesundes Englisch für die Kommunikation mit all unseren wunderbaren Partnern ist natürlich von Vorteil.