Showroom Manager

Neve Jewels Group ist ein in Großbritannien ansässiges, digital orientiertes Schmuckunternehmen, das modernen Luxus durch maßgeschneiderte Designs, ethische Handwerkskunst und globalen E-Commerce neu definiert. Wir sind die Diamonds Factory! Gegründet im Jahr 2008, haben wir uns zum Ziel gesetzt, den Markt für den Kauf von außergewöhnlich hochwertigen, erschwinglichen Diamantschmuckstücken zu verändern. Mit einem reichen Erfahrungshorizont sind wir stolz darauf, eine der vertrauenswürdigsten Schmuckmarken auf dem Markt zu sein und lieben es, bedeutende Momente noch unvergesslicher zu machen.

Unsere Werte

• Feiere den Moment – Wir ehren die Meilensteine des Lebens, indem wir bedeutungsvolle, freudige Schmuckerlebnisse schaffen.
• Kundenorientierter Ansatz – Jede Entscheidung beginnt mit unserem Kunden, um einen personalisierten Service in jedem Schritt zu bieten.
• Vertrauen und Respekt verdienen – Wir bauen dauerhaften Vertrauen durch Ehrlichkeit, Fürsorge und Respekt in allen Beziehungen auf.
• Erfahrungsgeleitete Innovation – Wir verbinden Tradition mit Innovation, um jedes Schmuckerlebnis zu verbessern.
• Empathie für Menschen und den Planeten – Wir handeln mit Mitgefühl, beschaffen ethisch und arbeiten nachhaltig.

Die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Showroom-Manager, der unserem Diamonds Factory Showroom in Nürnberg beitritt. In dieser Rolle überwachen Sie die täglichen Betriebsabläufe, steigern die Verkaufsleistung und gewährleisten ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Schließen Sie sich uns an, um Handwerkskunst und Freude durch ein leidenschaftliches Team zu liefern, das sich der Exzellenz verpflichtet fühlt.

Wie Sie beitragen werden

• Führung & Teammanagement: Führen und betreuen Sie das Verkaufsteam, um konsequent Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen, während Sie ein positives und kollaboratives Arbeitsumfeld fördern.
• Kundenerfahrung, Feedback & Verbesserung: Stellen Sie sicher, dass alle Kunden herzlich empfangen werden und ihre Bedürfnisse durch beratenden Verkauf und reaktionsschnellen Service verstanden werden, während Sie aktiv Feedback zu den In-Store-Erfahrungen und Produkten sammeln, um Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen, die die Servicestandards und die betriebliche Exzellenz erhöhen.
• Produktwissen: Halten Sie Expertenwissen über unsere Schmuckkollektionen und führen Sie regelmäßige Schulungen durch, um das Produktwissen des Teams zu steigern.
• Verkaufsleistung: Entwickeln und führen Sie Verkaufsstrategien aus, um Ziele und KPIs zu erreichen, und fördern Sie einen beratenden, kundenorientierten Ansatz, während Sie die Gewinn- und Verlustrechnung des Geschäfts verwalten.
• Markt- & Leistungsanalysen: Unterstützen Sie den RSM, indem Sie lokale Wettbewerbsanalysen durchführen und die KPIs des Geschäfts überwachen, um Trends zu identifizieren, strategische Initiativen zu informieren und das Wachstum des Geschäfts sowie die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt voranzutreiben.
• Betriebsmanagement: Überwachen Sie CRM- und interne Systeme, um maßgeschneiderte Bestellungen genau zu verarbeiten und Anfragen zu verwalten, während Sie mit dem Operationsteam zusammenarbeiten, um die Bestandsgenauigkeit aufrechtzuerhalten, Abweichungen zu minimieren und regelmäßige Kontrollen zur Vermeidung von Verlusten durchzuführen.
• Showroom-Präsentation & Wartung: Überwachen Sie alle Aspekte der Showroom-Präsentation, einschließlich visueller Merchandising in Zusammenarbeit mit dem VM-Team, täglicher Sauberkeit und Organisation, um eine einladende Umgebung zu schaffen, und zeitnahe Koordination mit der Wartung, um sicherzustellen, dass das Geschäft gut gepflegt und visuell ansprechend bleibt.
• Sicherheit & Verlustprävention: Implementieren und durchsetzen Sie Sicherheitsprotokolle, um Waren zu schützen und Diebstahl zu verhindern, und arbeiten Sie eng mit Sicherheitsmitarbeitern und dem Management zusammen, um etwaige Bedenken oder Vorfälle umgehend zu klären.
• Gesundheits- & Sicherheitskonformität: Stellen Sie sicher, dass das Geschäft in vollem Umfang mit allen Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien konform ist, indem Sie das Team schulen und ein sicheres Arbeitsumfeld durch strikte Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien fördern und umgehend auf Vorfälle reagieren.

Erfolg in dieser Rolle bedeutet: konsequentes Erreichen oder Übertreffen der Verkaufsziele des Geschäfts, Förderung einer leistungsstarken und engagierten Teamkultur, Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und Aufrechterhaltung der betrieblichen Exzellenz durch genaue und effiziente Prozesse.

Fähigkeiten, die Sie in die Rolle einbringen werden

• 3-4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Luxus-Einzelhandelsumgebung mit einer starken Verkaufsbilanz.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten mit Erfahrung in der Schulung und Motivation leistungsstarker Einzelhandelsteams zur Erreichung von Verkaufs- und Serviceexzellenz.
• Schulung in Schmuck, Gemmologie oder Luxusprodukten (z.B. GIA, JAA) wird sehr geschätzt.
• Fähigkeit, Beziehungen zu anspruchsvollen Kunden aufzubauen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
• Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, einschließlich außergewöhnlichem Zuhören und Beziehungsaufbau.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit an sich entwickelnde Anforderungen der Rolle.
• Beherrschung neuer Software und die Fähigkeit, neue Systeme schnell zu erfassen.
• Eine echte Leidenschaft für Luxusprodukte und ein geschultes Auge für Ästhetik.
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um Genauigkeit bei der Produktbearbeitung, visuellem Merchandising und Kundenkommunikation sicherzustellen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu gedeihen und dabei das höchste Maß an Professionalität aufrechtzuerhalten.
• Makellose persönliche Präsentation und Übereinstimmung mit der Markenästhetik.
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Denkweise, kombiniert mit einem aufrichtigen Engagement, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
• Flexibilität, an Wochenenden und in Spitzenzeiten zu arbeiten.
• Englisch und Deutsch sind für diese Position erforderlich.

Was Sie erwartet:

• Geburtstagsurlaub – 1 bezahlter Tag an Ihrem Geburtstag.
• Perkbox – Genießen Sie Einkaufsermäßigungen, Belohnungen für das Wohlbefinden und Anerkennung von Kollegen.
• Erweiterte Urlaubsrichtlinien – Klare Prozesse und zusätzliche Unterstützung für Freizeit.
• Globale Möglichkeiten – Arbeiten Sie mit einer führenden Luxusmarke an ihrer Expansion in der EU.
• Lernen & Entwicklung – Laufende Möglichkeiten für berufliches Wachstum.
• Weitere spannende Vorteile kommen bald!

Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion

Neve Jewels Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das alle Individuen unterstützt, inspiriert und respektiert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, Farbe, Religion, Alter, Behinderung, Glauben, sexueller Orientierung, Familienstand oder aufgrund von Bedingungen oder Anforderungen, die nicht nachgewiesen werden können.