Showroom Manager

Neve Jewels Group ist ein in Großbritannien ansässiges, digital orientiertes Schmuckunternehmen, das modernen Luxus durch maßgeschneiderte Designs, ethische Handwerkskunst und globalen E-Commerce neu definiert. Wir sind die Diamonds Factory! Gegründet im Jahr 2008, haben wir uns zum Ziel gesetzt, den Markt für den Kauf von außergewöhnlich hochwertigen, erschwinglichen Diamantschmuckstücken zu verändern. Mit einem reichen Erfahrungshorizont sind wir stolz darauf, eine der vertrauenswürdigsten Schmuckmarken auf dem Markt zu sein und lieben es, bedeutende Momente noch unvergesslicher zu machen.

Unsere Werte

• Feiere den Moment – Wir ehren die Meilensteine des Lebens, indem wir bedeutungsvolle, freudige Schmuckerlebnisse schaffen.
• Kundenorientierter Ansatz – Jede Entscheidung beginnt mit unserem Kunden, um einen personalisierten Service in jedem Schritt zu bieten.
• Vertrauen und Respekt verdienen – Wir bauen dauerhaften Vertrauen durch Ehrlichkeit, Fürsorge und Respekt in allen Beziehungen auf.
• Erfahrungsgeleitete Innovation – Wir verbinden Tradition mit Innovation, um jedes Schmuckerlebnis zu verbessern.
• Empathie für Menschen und den Planeten – Wir handeln mit Mitgefühl, beschaffen ethisch und arbeiten nachhaltig.

Die Rolle: Showroom Manager

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Showroom Manager, der unser Diamonds Factory Showroom in Wien, Österreich, leitet. In dieser Rolle überwachen Sie die täglichen Abläufe im Showroom, steigern die Verkaufsleistung und bieten ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Schließen Sie sich uns an, um Handwerkskunst und Freude zu unseren Kunden zu bringen, während Sie ein leidenschaftliches Team führen, das sich der Exzellenz verpflichtet fühlt.

Wie Sie beitragen werden

• Führung & Teammanagement: Führen und betreuen Sie das Verkaufsteam, um konsequent Verkaufsziele zu erreichen und eine positive und kollaborative Arbeitsumgebung zu fördern.
• Kundenerfahrung, Feedback & Verbesserung: Stellen Sie sicher, dass alle Kunden herzlich empfangen werden und ihre Bedürfnisse durch beratenden Verkauf und reaktionsschnellen Service verstanden werden, während Sie aktiv Feedback zu den In-Store-Erfahrungen und Produkten sammeln, um Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen.
• Produktwissen: Halten Sie Expertenwissen über unsere Schmuckkollektionen und führen Sie regelmäßige Schulungen durch, um das Produktwissen des Teams zu steigern.
• Verkaufsleistung: Entwickeln und führen Sie Verkaufsstrategien zur Erreichung von Zielen und KPIs ein, fördern Sie einen beratenden, kundenorientierten Ansatz und verwalten Sie die Gewinn- und Verlustrechnung des Geschäfts.
• Markt- & Leistungsanalysen: Unterstützen Sie den RSM, indem Sie lokale Wettbewerbsanalysen durchführen und die KPIs des Geschäfts überwachen, um Trends zu identifizieren, strategische Initiativen zu informieren und das Wachstum des Geschäfts sowie die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt voranzutreiben.
• Betriebsmanagement: Überwachen Sie CRM- und interne Systeme, um maßgeschneiderte Bestellungen genau zu verarbeiten und Anfragen zu verwalten, während Sie mit dem Operationsteam zusammenarbeiten, um die Bestandsgenauigkeit aufrechtzuerhalten und regelmäßig Kontrollen durchzuführen, um Verluste zu vermeiden.
• Showroom-Präsentation & Wartung: Überwachen Sie alle Aspekte der Showroom-Präsentation, einschließlich visueller Merchandising in Zusammenarbeit mit dem VM-Team, täglicher Sauberkeit und Organisation, um eine einladende Umgebung zu schaffen, und schnelle Koordination mit der Wartung, um sicherzustellen, dass der Laden gut gepflegt und visuell ansprechend bleibt.
• Sicherheit & Diebstahlprävention: Implementieren und durchsetzen von Sicherheitsprotokollen zum Schutz der Waren und zur Verhinderung von Diebstahl, enge Zusammenarbeit mit Sicherheitsmitarbeitern und Management zur schnellen Behebung von Bedenken oder Vorfällen.
• Gesundheits- & Sicherheitskonformität: Sicherstellen, dass der Laden in vollem Umfang mit allen Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien konform ist, indem Sie das Team schulen und eine sichere Arbeitsumgebung durch strikte Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien fördern und schnell auf Vorfälle reagieren.

Erfolg in dieser Rolle bedeutet: konsequentes Erreichen oder Übertreffen der Verkaufsziele des Geschäfts, Förderung einer leistungsstarken und engagierten Teamkultur, Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und Aufrechterhaltung operativer Exzellenz durch genaue und effiziente Prozesse.

Fähigkeiten, die Sie in die Rolle einbringen werden

• 3-4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Luxus-Einzelhandelsumgebung mit nachweislichem Verkaufserfolg.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten mit Erfahrung in der Schulung und Motivation leistungsstarker Einzelhandelsteams zur Erreichung von Verkaufs- und Serviceexzellenz.
• Schulung in Schmuck, Gemmologie oder Luxusprodukten (z.B. GIA, JAA) wird sehr geschätzt.
• Fähigkeit, Beziehungen zu anspruchsvoller Klientel aufzubauen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
• Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, einschließlich außergewöhnlichem Zuhören und Beziehungsaufbau.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen der Rolle.
• Beherrschung neuer Software und die Fähigkeit, neue Systeme schnell zu erfassen.
• Eine echte Leidenschaft für Luxusprodukte und ein geschultes Auge für Ästhetik.
• Außergewöhnliche Detailgenauigkeit, um Genauigkeit bei der Produktbearbeitung, visuellem Merchandising und Kundenkommunikation sicherzustellen.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen, dynamischen Umgebung zu gedeihen und dabei das höchste Maß an Professionalität aufrechtzuerhalten.
• Makellose persönliche Präsentation und Übereinstimmung mit der Markenästhetik.
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Denkweise, kombiniert mit einem aufrichtigen Engagement, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
• Flexibilität, an Wochenenden und in Spitzenzeiten zu arbeiten.
• Deutsch und Englisch sind für diese Position erforderlich.

Was Sie erwartet:

• Geburtstagsurlaub – 1 bezahlter Tag an Ihrem Geburtstag.
• Perkbox – Genießen Sie Einkaufsermäßigungen, Belohnungen für das Wohlbefinden und Anerkennung von Kollegen.
• Erweiterte Urlaubsrichtlinien – Klare Prozesse und zusätzliche Unterstützung für Freizeit.
• Globale Möglichkeiten – Arbeiten Sie mit einer führenden Luxusmarke an ihrer Expansion in Europa.
• Lernen & Entwicklung – Laufende Möglichkeiten für berufliches Wachstum.
• Weitere spannende Vorteile kommen bald!

Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion

Neve Jewels Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das alle Individuen unterstützt, inspiriert und respektiert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, Farbe, Religion, Alter, Behinderung, Glauben, sexueller Orientierung, Familienstand oder aufgrund von Bedingungen oder Anforderungen, die nicht nachgewiesen werden können.