Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Innovative Softwarefirma im Getränkehandel mit einem kreativen und wachstumsstarken Umfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und tolle Karrierechancen in einem starken Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwarelösungen und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Kenntnisse, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die dicom GmbH, als Teil der SelectLine Group, gehört zu den führenden Anbietern eigenentwickelter, innovativer Softwarelösungen für den Getränkehandel und unterstützt die Anwender bei der Auswahl, Implementierung, Integration sowie Support und Pflege modernster Informationstechnologien. Wir bieten dir viel Raum für deine innovativen Ideen in einem wachstumsstarken Umfeld mit neuesten Technologien und Produkten. Bei uns kannst du dich einbringen und etwas bewegen.
Als Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um unsere Software oder auch zu technischen Fragen. Du unterstützt unsere Kunden via Telefon, E-Mail und PC-Aufschaltung und sorgst bei den Kunden für einen reibungslosen Betrieb unserer Software.
Dein Verantwortungsbereich:
- Du analysierst Geschäftsvorfälle im Bereich Kundenbetreuung.
- Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
- Du stellst sicher, dass Service-Fälle im Ticket-System vollständig dokumentiert und abgeschlossen werden.
- Du installierst Updates und Zusatzmodule per PC-Aufschaltung.
- Du begleitest Service-Fälle von der Anfrage bis zur Problemlösung und stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden.
- Du gibst themenbezogene Anwenderschulungen.
- Du unterstützt die Entwicklungsabteilung bei Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Software.
- Du trägst dazu bei, Wissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen im Helpdesk zu dokumentieren und auszubauen.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, oder gleichwertige Kenntnisse.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und Fernwartung.
- Grundkenntnisse gängiger Microsoft-Betriebssysteme.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, sicheres und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, komplexe Problemstellungen schnell zu erkennen und zu analysieren.
- Technisches Verständnis und systemübergreifendes informationstechnisches Denken.
- Hohe Lernbereitschaft und Freude an Teamarbeit.
Was dich erwartet:
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege.
- Viel Raum für Ideen und Spaß bei der Arbeit.
- Ein starkes Team und hilfsbereite Kolleg*innen.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Regelmäßige Team-Events.
Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware & höhenverstellbare Tische – plus: ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team.
Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) Arbeitgeber: dicom
Die dicom GmbH bietet als Teil der SelectLine Group ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem innovative Ideen geschätzt werden und Mitarbeiter aktiv zur Weiterentwicklung modernster Softwarelösungen beitragen können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Teamgeist fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, JobRad und regelmäßigen Team-Events, was dicom zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei dicom bewerben
Viele Unternehmen, wie dicom, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf dicom und die ausgeschriebene Position Helpdesk First-Level-Support ERP/POS (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dicom vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von dicom an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
