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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle ein Portfolio von Kunden in der DACH-Region und Nord-Europa.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem vielfältigen Team und einer starken Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Reisen zu Kunden und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem gleichberechtigten und integrativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei der Wachstumstreiber für unsere Kunden und gestalte ihre Erfolgsgeschichte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein großes Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Kunden mit hohem Wachstumspotenzial betreut und leitet. In dieser Rolle werden Sie Teil eines vielfältigen Teams von 7 CSMs, das sicherstellt, dass die Didomi-Plattform ordnungsgemäß genutzt wird und unsere Beziehungen zu unseren vertrauenswürdigen Kunden wächst. Diese Rolle kann persönlich in unseren Büros in Paris, Lille oder Berlin oder remote aus der EU ausgeübt werden. Es wird erwartet, dass Sie regelmäßig reisen, um Ihre Kunden persönlich zu treffen.
Verantwortlichkeiten
- Entwicklung und Pflege eines Portfolios von ca. 250 kleinen bis mittelgroßen Kunden in der DACH-Region und im Norden Europas
- Ein echter Wachstumstreiber durch Upselling sein
- Churn verhindern und minimieren
- Ein hohes NPS aufrechterhalten
- Starke Beziehungen zu Nutzern und Entscheidungsträgern täglich aufbauen
- Kommerzielle Gespräche mit Ihrem Portfolio bestehender Kunden führen und sicherstellen, dass Erneuerungen und Upsell-Möglichkeiten genutzt werden
- Zur direkten Entwicklung unseres Produkts beitragen, indem Sie Kundenfeedback an die technischen und Produktteams weiterleiten
- Produkt- und branchenspezifische Inhalte erstellen und schreiben, um Ihren Kunden bestmöglich zu dienen (Leitfäden, Artikel …)
- Kundenreferenzen und Feedback auf intelligente Weise sammeln
Qualifikationen
- Erfolgreiche Erfahrung im CSM/Account Management in mindestens einem SaaS-Unternehmen für mindestens 2-3 Jahre
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und Deutsch
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse im Adtech-Bereich oder ein juristischer Hintergrund sind von Vorteil
- Jede andere Sprache ist von Vorteil
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Customer Success Manager, DACH & North of Europe Arbeitgeber: Didomi Inc.
Kontaktperson:
Didomi Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager, DACH & North of Europe
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen CSMs und potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine Erfahrungen – das kann Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für CSM-Positionen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und dein Engagement für die Rolle zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Halte deine Kommunikationsfähigkeiten auf dem neuesten Stand. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, denn als CSM musst du oft technische Informationen verständlich an Kunden weitergeben. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager, DACH & North of Europe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen aus deiner bisherigen Karriere hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast und wie du Wachstum gefördert hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Didomi Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Didomi-Plattform
Mach dich mit der Didomi-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Vorteile sie für Kunden bietet. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in die Rolle einzutauchen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management. Zeige, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut, Upselling-Möglichkeiten identifiziert und Churn minimiert hast. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Kenntnis des DACH-Marktes
Informiere dich über die Besonderheiten des DACH-Marktes und der nordischen Länder. Zeige, dass du die kulturellen Unterschiede verstehst und wie du diese in deiner Kundenansprache berücksichtigen würdest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenmanagement oder zur Produktentwicklung sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.