Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für UCC-Services und deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
- Unternehmen: Autobahn GmbH des Bundes - ein führender Infrastrukturbetreiber in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+1 Tage Urlaub und Unterstützung bei Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und faire Vergütung in einem respektvollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Autobahn mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in UCC-Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 46800 - 57200 € pro Jahr.
Gemeinsam. Sicher. Mobil. Seit 2021 zählt die Autobahn GmbH des Bundes mit 13.200 Kilometern Strecke und rund 15.000 Mitarbeitenden zu den größten Infrastrukturbetreiberinnen Deutschlands. Unser vielfältiges Aufgabenfeld reicht von Prüfung, Wartung und Erneuerung von Brücken, Tunneln und Nebenanlagen bis zur Verkehrssteuerung und Koordination des Betriebsdienstes. Auch die Verwaltung jedes Autobahnkilometers - von Finanzierung, bis zu Personal- und Rechtsfragen - liegt in unserer Verantwortung. So sorgen wir für sichere Mobilität und einen reibungslosen Warenfluss - für Mensch und Wirtschaft. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Autobahn!
Zur Unterstützung unseres Teams Technischer Betrieb innerhalb der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Owner Unified Communications & Collaboration (UCC) (w/m/d) am Standort der Autobahnzentrale in Dresden, Essen, Frankfurt am Main oder Berlin. Die Abteilung IT-Betrieb stellt den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der zentralen IT-Services der Autobahn GmbH des Bundes sicher. Hierzu gehören unter anderem Arbeitsplatz-, Infrastruktur-, Rechenzentrums- und Kollaborationsservices sowie die Steuerung der IT-Serviceprozesse und unserer IT-Dienstleister.
In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für die Bereitstellung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung zentraler UCC-Services. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Anforderungsmanagement, Architektur und externen Serviceerbringern und tragen maßgeblich zu einem stabilen, leistungsfähigen und nutzerorientierten Servicebetrieb bei.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Verantwortung für den Betrieb, die Servicequalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung der UCC-Services. In der Aufbauphase umfasst die Rolle neben steuernden Tätigkeiten auch die aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben zur Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs.
- Steuerung externer Leistungserbringer sowie Sicherstellung der Serviceintegration, einschließlich Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs), Durchführung von Service Reviews und Eskalationsmanagement bei kritischen Servicebeeinträchtigungen.
- Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs durch Priorisierung und Koordination von Incident, Problem, Change und Service Requests sowie Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
- Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen und Änderungsbedarfen gemeinsam mit Fachbereichen, Anforderungsmanagement und Architektur sowie Überführung in konkrete Umsetzungsmaßnahmen.
- Verantwortung für das Lifecycle Management und das Service-Backlog sowie fachliche Begleitung der Umsetzung neuer Anforderungen, einschließlich Durchführung von Tests, fachlichen Abnahmen und Übergabe in den Regelbetrieb.
- Weiterentwicklung und Optimierung der verantworteten Services unter Berücksichtigung von Architekturvorgaben, betrieblichen Anforderungen, technologischen Innovationen und Nutzerbedarfen.
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor), vorzugsweise der (Wirtschafts-, Verwaltungs-) Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation durch entsprechende Kenntnisse und Erfahrungen.
- Mehr als drei Jahre Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco IP-Telefonie sowie Cisco Webex Room- und Board-Systemen.
- Mehr als drei Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung und dem Betrieb von Unified Communications & Collaboration (UCC)-Lösungen mit Schwerpunkt auf Microsoft Teams, Cisco Webex, Microsoft Azure, Microsoft 365 und Microsoft Intune.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management sowie in der Steuerung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von IT-Services.
- Gute Kenntnisse im Bereich IT-Netzwerke sowie ein grundlegendes Verständnis angrenzender Infrastrukturtechnologien.
- Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow, BMC oder Ivanti) sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Das wäre wünschenswert:
- Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im IT-Service-Management (ITSM); eine ITIL-Zertifizierung sowie eine Grundlagenzertifizierung im Projektmanagement sind von Vorteil.
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:
- Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und planerische Fähigkeiten verbunden mit einer selbstständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein sowie Team-, Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit.
- Tiefgehendes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische und fachliche Anforderungen in nachhaltige und serviceorientierte Lösungen zu überführen.
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Entgeltgruppe: E13. Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn. Bitte bewerben Sie sich über den externen Stellenmarkt bis einschließlich 06.09.2026.
Kontakt: Für Fragen im Zusammenhang mit der angebotenen Stelle bzw. Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie gerne: Joanna Eva Brinkmann | E-Mail: JOANNAEVA.BRINKMANN@AUTOBAHN.DE
Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in der unten aufgeführten Datenschutzinformation nachgelesen werden.
Das erwartet Sie bei uns: Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven. Familie & Freizeit. Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung - wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege. Miteinander. Offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang. Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften. Sicherheit. Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge.
Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten für Mitarbeitende? Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an. Gemeinsam Großes bewegen: Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei der Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link.
IT Service Owner Unified Communications & Collaboration (UCC) (w/m/d) Arbeitgeber: Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner
Die Autobahn GmbH des Bundes bietet Ihnen als Fachreferent (w/m/d) Grundsatzaufgaben die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer sicheren und zukunftsorientierten Mobilität in Deutschland mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, über 30 Tagen Urlaub und einem wertschätzenden Miteinander fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und einer fairen Vergütung, während Sie Teil eines engagierten Teams werden, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
Kontaktdaten:
Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Owner Unified Communications & Collaboration (UCC) (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner bewerben
Viele Unternehmen, wie Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Owner Unified Communications & Collaboration (UCC) (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner und die ausgeschriebene Position IT Service Owner Unified Communications & Collaboration (UCC) (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Die Autobahn des Bundes Zentrale Berlin, Weidt Park Corner an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
