Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service Management und optimiere Netzwerkservices.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30+1 Tage Urlaub und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und eine wertschätzende Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Ingenieurwesen und mehr als 8 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT-Netzwerke suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamleitung Service Management (w/m/d) am Standort der Autobahnzentrale in Dresden, Essen, Frankfurt am Main oder Berlin.
Die Abteilung verantwortet die Sicherstellung des reibungslosen Betriebes einer bundesweiten, hochkomplexen Netzwerkumgebung durch Entwicklung und Anwendung geeigneter Verfahren sowie die Weiterentwicklung von mittleren bis komplexen LAN/WAN- und Firewall-Segmenten. Die Abteilung definiert und überwacht die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und steuert alle Provider im Rahmen der Aufgaben der Abteilung IT-Netzwerke.
Das Team Service Management erstellt und pflegt die Servicebeschreibungen und ITSM-Prozesse, entwickelt Notfallpläne und steuert andere Teams und Abteilungen zur Umsetzung. Das Team erstellt das Anforderungsmanagement für Netzservices, pflegt den Servicekatalog und ist hauptverantwortlich für das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) gemäß BSI-IT-Grundschutz. Zudem erstellt das Team die jährliche Budgetplanung für alle Services und entwickelt teamübergreifende Verfahren zur Sicherstellung der Netzwerkkommunikation zwischen den Autobahnmeistereien, Niederlassungen und der Zentrale.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Ganzheitliche Verantwortung für IT-Netzwerkservices inkl. Betrieb, Servicequalität, SLA-Einhaltung, Performance-Monitoring, Reporting sowie kontinuierlicher Serviceoptimierung auf Basis von KPIs
- Strategische Weiterentwicklung der Netzwerkservices durch Umsetzung der IT-Strategie, Geschäftsprozessmodellierung, Marktsichtung und Integration von Trends, Best Practices und neuen Technologien
- Steuerung externer Leistungen und Infrastruktur inkl. Lieferanten-, Provider- und Dienstleistermanagement sowie Koordination autobahnweiter Infrastrukturanforderungen
- Koordination und Überwachung operativer Vor-Ort-Einsätze (Fieldservice) für Wartung, Reparatur, Installation und Konfiguration von Netzwerk-Hardware und Glasfaser
- Sicherstellung transparenter Prozesse und Governance durch Pflege der betrieblichen Dokumentation, Systeme, Qualitätsstandards sowie enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inkl. Ressourcen- und Budgetsteuerung, Mitarbeiterentwicklung, Leistungsbewertungen, Motivations- und Feedbackkultur sowie Mitwirkung bei Recruiting und Qualitätsentwicklung
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom/Masterabschluss), idealerweise mit dem Schwerpunkt Informatik (Praktische Informatik, Technische Informatik, Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik, o.ä.) und (Wirtschafts-) Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikationen und Erfahrungen
- Mehr als acht Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Netzwerke, sowie langjährige Kenntnisse über Netzwerkinfrastrukturtools, Monitoring-Systeme und Virtualisierungstechnologien, sowie Cloud-Netzwerkdienste
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement, idealerweise vom Betrieb kritischer Infrastrukturen
- Profunde Kenntnisse und Erfahrung bei der Einführung von IT-Servicemanagementprozessen und Governancestrukturen auf der Grundlage von ITILv4 und Best-Practices
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, WLAN, VPN, Firewall)
- Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Netzwerk- und IT-Sicherheitsprotokollen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen
Das wäre wünschenswert:
- Zertifizierung in ITIL, mindestens Foundation Level und/oder IT-Service Manager oder vergleichbar
Das zeichnet Sie als Führungskraft aus:
- Sie denken in komplexen Zusammenhängen und verfügen über einen ausgeprägten Gestaltungswillen, verbunden mit wertschätzendem Verhalten und Selbstreflexion.
- Mit emotionaler Intelligenz und motivierender Ansprache verstehen Sie es, Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu begeistern, weiterzuentwickeln und Aufgaben sinnvoll zu delegieren.
- Sie verfügen über ein reflektiertes Konfliktverhalten.
- Sie handeln und denken proaktiv und sind entscheidungsfreudig.
- Sie überzeugen durch loyales Vorgehen, ernsthaftes Zuhören und starke Eigenmotivation.
- Es gelingt Ihnen Teamvielfalt zu fördern und unterschiedliche Denkansätze zu nutzen.
- Mit dem Fördern von Veränderungsbereitschaft und der Weiterentwicklung einer Fehlerkultur tragen Sie maßgeblich zur Innovationskraft unseres Unternehmens und somit zur Mobilität der Zukunft bei.
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.
Entgeltgruppe: E15. Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.
Für diese Ausschreibung gibt es keine Bewerbungsfrist. Solange diese Ausschreibung auf unserer Homepage veröffentlicht ist, können Sie sich gern bewerben.
Kontakt: Für Fragen im Zusammenhang mit der angebotenen Stelle bzw. Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie gerne: Joanna Eva Brinkmann | E-Mail: JOANNAEVA.BRINKMANN@AUTOBAHN.DE
Das erwartet Sie bei uns:
- Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven.
- Familie & Freizeit. Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung – wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege.
- Miteinander. Offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang.
- Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften.
- Sicherheit. Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge.
Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten für Mitarbeitende? Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an.
Gemeinsam Großes bewegen: Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei der Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.
Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link.
Kandidatenprofil: Teamleitung Service Management (w/m/d) Arbeitgeber: Die Autobahn des Bundes
Als Teamleitung Service Management (w/m/d) in der Autobahnzentrale bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer zukunftsorientierten und innovativen Infrastruktur mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert offene Kommunikation, Chancengleichheit und eine wertschätzende Zusammenarbeit, während flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Urlaubstage eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit attraktiven Altersvorsorgeoptionen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kandidatenprofil: Teamleitung Service Management (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Service Management parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam Großes bewegen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Netzwerke! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die du spannend findest. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit, das Team weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kandidatenprofil: Teamleitung Service Management (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Teamleitung Service Management bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Betone deine relevanten Erfahrungen im Bereich IT-Netzwerke und Service Management. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Autobahn des Bundes vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Teamleitung Service Management. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨ITIL und Netzwerktechnologien im Fokus
Da die Position tief in IT-Servicemanagement und Netzwerktechnologien verwurzelt ist, solltest du dich mit den neuesten Trends und Best Practices in diesen Bereichen vertraut machen. Sei bereit, über deine Kenntnisse in ITILv4 und Netzwerkinfrastrukturtools zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Führungskompetenzen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu präsentieren. Überlege dir, wie du dein Team motivierst, Konflikte löst und eine positive Fehlerkultur förderst. Zeige, dass du nicht nur entscheidungsfreudig bist, sondern auch emotional intelligent und empathisch auf die Bedürfnisse deines Teams eingehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
