Leiter Kfz-Schadenregulierung Versicherung (m/w/d)

Hybrid • München, Bayern • 90.000 € bis 120.000 € pro Jahr • Versicherungsbetrieb und Service

Mut ist unser Antrieb. Zusammenhalt ist unsere Stärke. Seit über 160 Jahren begleiten wir Menschen zuverlässig durchs Leben mit einem innovativen Portfolio an Versicherungs- und Vorsorgeprodukten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit gestalten wir gemeinsam mit mehr als 600 Mitarbeitenden die Zukunft der Versicherung neu und legen dabei besonderen Wert auf soziale und ökologische Verantwortung. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir leben eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur und heißen Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und Lebensweise willkommen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Kurz zusammengefasst – das erwartet dich:

• Als Leiter für unser Schadenregulierungsteam (m/w/d) am Standort München gestaltest du gemeinsam mit deinem Team die Bearbeitung von Kfz-Schäden im Haft- und Kaskobereich.
• Du steuerst und entwickelst deinen Bereich konsequent weiter, richtest ihn wirtschaftlich, innovationsgetrieben und zukunftsorientiert aus und positionierst ihn als zentralen Wertschöpfungs- und Steuerungshebel innerhalb der Gruppe – mit spürbarem Einfluss auf Ergebnis, Effizienz und Kundenerlebnis.

Unser Angebot:

• Großer Gestaltungsspielraum auf Leitungsebene mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, vertrauensvollen Zusammenarbeit.
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice, 30 zwei Urlaubstagen und bis zu 30 Tagen mobilem Arbeiten im europäischen Ausland.
• Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungen, Workshops, Coachings sowie fünf Innovationstage pro Jahr – auch für ehrenamtliches Engagement.
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit Fix- und Bonusanteil, ergänzt durch vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersversorgung.
• Vielfältige Zusatzleistungen wie vergünstigte Fitnessangebote, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Moderne Infrastruktur mit ausgezeichneter Kantine, Barista-Bar und hochwertiger Arbeitsumgebung.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche im Falle eines Umzugs.

Deine Aufgaben:

• Als Leitung des Bereichs Kraftfahrt Schaden (Haft- und Kaskobereich) verantwortest du die strategische, fachliche und organisatorische Weiterentwicklung der gesamten Kfz-Schadenorganisation.
• Du steuerst den Bereich anhand klar definierter Kennzahlen (KPIs) und Service-Level-Agreements (SLAs) und stellst sicher, dass Wirtschaftlichkeit und Servicequalität nachhaltig in Einklang stehen.
• Du analysierst Schadenentwicklungen, Prozesse und Steuerungskennzahlen, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest gezielte Maßnahmen ein – insbesondere im Rahmen der Digitalisierung der Schadenprozesse und Implementierung von KI-gestützten Modellen und automatisierten Entscheidungsprozessen.
• Mit klarer, empathischer Führung entwickelst und steuerst du dein Team von rund zehn Mitarbeitenden, gibst Orientierung in Veränderungsprozessen, förderst den Aufbau einer modernen Wissensarchitektur und schaffst die Rahmenbedingungen für Leistung, Verantwortung und Zusammenarbeit.
• Du interpretierst gesetzliche und regulatorische Anforderungen souverän, leitest daraus klare Handlungsoptionen ab und stellst sicher, dass Regulatorik, Compliance und interne Standards im gesamten Bereich wirksam umgesetzt werden.
• In deiner Funktion berichtest du an die Gesamtleitung Schaden, steuerst komplexe Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen und sorgst für eine verbindliche, transparente und lösungsorientierte Zusammenarbeit.

Dein Profil:

• Du verfügst zwingend über fundierte Führungserfahrung im Bereich Schadenbearbeitung- / regulierung Kraftfahrt (Haftpflicht und Kasko) in operativen Einheiten eines Versicherungsunternehmens oder alternativ bei einem Schadenregulierungsdienstleister (TPA).
• Dabei verstehst du die Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette, hast ein tiefes Verständnis für die Bearbeitung von Schäden unterschiedlicher Komplexität und legst den Fokus auf eine schnelle, serviceorientierte Schadenbearbeitung bei gleichzeitig wirtschaftlich nachhaltiger Regulierung.
• Als starke, klare Führungspersönlichkeit mit einem offenen, motivierenden und überzeugenden Führungsstil agierst du auch im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten souverän und lösungsorientiert – insbesondere in Veränderungsprozessen schaffst du es, Orientierung zu geben und Verbindlichkeit herzustellen.
• Du hast ein gutes Gespür für die Entwicklung des Marktes im Schadenmanagement, erkennst die Potenziale von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz und denkst Prozesse konsequent weiter – mit dem Ziel, Automatisierung zu erhöhen, Dunkelverarbeitung auszubauen und Touchpoints zu reduzieren.
• Durch deine hohe Zahlenaffinität steuerst du deinen Bereich aktiv über relevante Kennzahlen (z. B. Schadendurchschnitt, Durchlaufzeiten, Servicelevel).