Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer*innen mit IT-Support und kümmere dich um Hardware und Server.
- Unternehmen: Deutsches Jugendherbergswerk e.V. - ein innovativer Partner im IT-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolles Team und die Möglichkeit, die digitale Zukunft mitzugestalten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen Unterschied im IT-Support.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Personalreferentin beim Deutschen Jugendherbergswerk e.V. (DJH)
Als Hauptverband bieten wir unseren 14 Landesverbänden als Business-Partner einen Rundum-Service für den kompletten IT-Betrieb in unserem eigenen Rechenzentrum. Wir sorgen für den ausfallsicheren Betrieb, bieten einen schnellen Support für Anfragen aus den Jugendherbergen und gestalten die digitale Zukunft des DJH.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als
Deine Aufgaben:
Du kümmerst dich grundsätzlich um den Nutzer*innen-Support, Hardware, Server & Netzwerke, dazu zählen u.a.:
- Erste Fehleranalyse- und behebung im Rahmen des 1st/2nd Level Supports
- Entgegennahme, Bewertung und Lösung von Incidents und Kundenanfragen über unser Ticketsystem (ORTS) sowie zeitnahe Rückmeldung an den Endanwender
- Unterstützung der Anwender*innen bei Hard- und Softwareproblemen (z.B. Microsoft 365, Windows Clients/Server, mobile Endgeräte)
- Bearbeitung der Benutzerberechtigungen, Abwicklung von Bedarfsmeldungen und Bestellungen, Packetierung von Anwendungen und Installation auf lokalen Endgeräten (Intune)
- Weitergabe komplexer Störungen an den (externen) 3rdLevel Support
- Begleitung der IT Strategie und kontinuierlichen Optimierungsmaßnahmen, du bringst dich gerne in Projekte & Initiativen ein u.a. in Richtung KI und Business Development
Dein Profil:
Was Du mitbringen solltest:
- eineAusbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration),aber auch gerneBerufserfahrene aus Querschnittsfunktionen mit entsprechenden Fachkenntnissen
- fundierte Kenntnisse im Microsoft 365 Ökosystem (MS Entra und allgemeine Security Basics von Vorteil) sowie Server und Netzwerke
- mind. 2 Jahre praktische Erfahrung mit Ticket-Systemen und idealerweise mit ITSM Prozessen
- Know-how in der Administration von Windowsserver-Landschaften (Cloud Fokus)
- gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache sowieeinverbindliches Auftreten mit unseren internen Kunden sowie externen Partnern/Dienstleistern
- strukturierte, eigenverantwortlicheArbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Interesse an Automatisierung, Analyse & neuen Technologien
Warum solltest du dich bei uns bewerben?
Bewirb dich bei uns, wenn dir folgende Punkte wichtig sind:
- Deine Ideen sind gefragt! In unseren regelmäßigen Workshops hast du die Chance, Themen mitzugestalten und Innovation voranzutreiben.
- Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig – deshalb fördern wir gezielt deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
- Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – mit bis zu 40?% Mobile Work und viel Freiraum für eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten.
- Ob Laptop, Tools oder Software – du bekommst, was du brauchst, um smart und flexibel zu arbeiten.
- Wachse mit uns: Im neu gegründeten Bereich „Digitales & Transformation“ erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch echte Entwicklungschancen – bis hin zur Fachverantwortung.
Gemeinschaft erleben: Unser Motto setzen wir im Hauptverband um!
Wir unterstützen uns gegenseitig. Bei der Einarbeitung steht Dir ein Pate bei allen Fragen zur Verfügung. Deine Führungskraft und DeineKollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich.
Als sozialer Verband ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir allen Mitarbeitenden weitere zahlreiche Benefits.
UnsereBenefits:
- Familie & Beruf: Flexible Arbeitszeiten beim mobilen Arbeitenoder im Büro, Eltern-Kind-Büro, Hund im Büro.
- Vergütung: Leistungsgerechte und transparente Vergütung nach Entgeltsystem, 12,9 Monatsgehälter, Teilnahme an variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen,zusätzliche Urlaubstage, individuelle betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheit: Individuelle Gesundheitsangebote, Netzwerk von vergünstigten Sportangeboten (Sportnavi, EGYM Wellpass).
- Entwicklung: persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung, Unterstützung und Förderung von berufsbegleitenden Maßnahmen.
- Rabatte: kostenlose Mitgliedschaft im DJH für Dich und DeineFamilie,Zugang zu besonderen Benefits, Rabatten & Vergünstigungen.
- Mobilität: Parkplätze, E-Ladestation, überdachte Fahrradparkplätze.
- Kultur: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. gemeinsameFeiern und Veranstaltungen, wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Welcome-Day für neue Mitarbeiter, die Teilnahme an Firmenläufen und noch vieles mehr.
Barrierefreiheit und Vielfalt:
Der DJH Hauptverband e.V. setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich barrierefrei. Bitte teilen Sie uns ggf. mit, welche Unterstützung Sie im Bewerbungsprozess oder am Arbeitsplatz benötigen – wir helfen gerne weiter.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann lade unter diesem Link deine Bewerbung hoch:
IT-Spezialist (m/w/d) Microsoft Business Intelligence
Obernkirchen, Lower Saxony, Germany 1 week ago
Delbrück, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
Schülerpraktikum im IT-Bereich (w/m/d) – Paderborn
Bad Salzuflen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
Administrator für klinische IT-Systeme (m/w/d)
Leider haben wir aktuell nicht die passende Stelle im Bereich IT ausgeschrieben? Dann bewerben Sie sich gerne initiativ über dieses Formular!
Senior IT-Systemadministrator (Schwerpunkt Linux) (w/m/d) (IT-Systemadministrator/in)
bib IT-Talente – Fachabi mit Praxispartner
Gütersloh, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
Gütersloh, North Rhine-Westphalia, Germany 8 months ago
Steinhagen, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
#J-18808-LjbffrIT Support Expert (1st/2nd Level) (m/w/d) Arbeitgeber: Die Jugendherbergen - DJH e.V.
Das Deutsche Jugendherbergswerk e.V. (DJH) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen der IT-Branche bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördern wir eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv an der digitalen Zukunft des DJH mitzugestalten.
Kontaktdaten:
Die Jugendherbergen - DJH e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Expert (1st/2nd Level) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der digitalen Zukunft des DJH.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du bereits ein Teil der Community bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st/2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit gängigen IT-Problemen und Lösungen vertraut machen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um den Nutzer*innen-Support effektiv zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Expert (1st/2nd Level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Support Expert interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Nutzer*innen-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sei strukturiert:Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle relevanten Informationen enthält. Wir schätzen Klarheit und Präzision!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Jugendherbergen - DJH e.V. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Expert (1st/2nd Level) vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Tools und Technologien, die im IT-Support verwendet werden, gut kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Tests zu bestehen, um dein Wissen unter Beweis zu stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Nutzer*innen-Support eine zentrale Aufgabe ist, solltest du Beispiele parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern kommuniziert hast. Zeige, dass du empathisch bist und Probleme schnell lösen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur digitalen Zukunft des DJH könnten besonders relevant sein.
