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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete bilingualen Kundenservice in Deutsch und Französisch, beantworte Anfragen und unterstütze das Team.
- Arbeitgeber: Die Mobiliar ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der beruflichen Vorsorge.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten zwischen 50% und 100%, freundliches Team und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC im kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Einfacher Bewerbungsprozess ohne externe Personalvermittler.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d) role at die Mobiliar
Prévoyance professionnelle / Nyon / Personnes avec expérience professionnelle / Indéterminée / 50%-100%
Ce qui vous attend
En tant que service center agent bilingue, vous serez responsable d\’assurer un support pour les diffĂ©rents services de Trianon et en particulier le support de 1er niveau de notre portail clients, en allemand et français.
Ce que vous pouvez réaliser chez nous
Votre tâche principale consiste à répondre à nos clientes et clients par téléphone et/ou par voie électronique et cela en français et en allemand. Vous assurez un support de 1er niveau pour nos assurés.
Vous assistez l\’Ă©quipe dans la crĂ©ation, le suivi et la coordination de tickets, les tests de nouvelles fonctionnalitĂ©s, ainsi que l\’administration des lignes tĂ©lĂ©phoniques, incluant l\’ouverture, la fermeture et la modification des messages audio.
Ponctuellement, vous réalisez également des tâches dans le cadre de projets ou de missions internes.
Ce que vous apportez
- CFC d’employé(e) de commerce, une formation continue en assurances sociales ou caisse de pension serait un réel atout
- Expérience professionnelle dans un service à la clientèle
- Curiosité et intérêt pour les thèmes de la prévoyance professionnelle et des assurances sociales
- Personnalité communicative, orientée client et responsable
- Sens du contact et du travail en Ă©quipe
- Très bonnes connaissances en français et en allemand, italien et/ou anglais un plus
Travailler chez nous
Une équipe composée de spécialistes et de gestionnaires vous attend. Ils travaillent ensemble dans une ambiance conviviale et dynamique.
Votre taux d’occupation sera compris entre 50 et 100%. Le lieu de travail est à Nyon. Ci-dessous, vous en apprendrez davantage sur notre engagement en tant qu’employeur.
Intéressé-e?
Nous acceptons les candidatures rapidement et simplement, volontiers avec une lettre de motivation.
Remarque: nous pourvoyons ce poste sans l’aide de prestataires externes en ressources humaines.
Questions sur la candidature
Lionel Renaud
Talent Attraction
E-mail:
Téléphone:
Questions sur le poste
Steve Besse
Sup. hiérarchique / people lead
Téléphone:
Seniority level
- Entry level
Employment type
- Full-time
Job function
- Other
Industries
- Insurance
#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d) Arbeitgeber: die Mobiliar
Kontaktperson:
die Mobiliar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da die Stelle einen bilingualen Service erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch zu kommunizieren. Übe, indem du Gespräche in beiden Sprachen führst oder an Sprachkursen teilnimmst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Branche der sozialen Sicherheit und der beruflichen Vorsorge. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du im Rahmen des 1. Level Supports bearbeiten könntest. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von die Mobiliar. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur die Mobiliar: Informiere dich ĂĽber die Mobiliar und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch hervorhebt. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und deine Eignung für die Aufgaben darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an der beruflichen Vorsorge und sozialen Versicherungen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente angehängt sind und überprüfe, ob alle Angaben korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei die Mobiliar vorbereitest
✨Bereite dich auf die Sprachen vor
Da die Stelle bilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Deutsch als auch in Französisch fließend kommunizieren kannst. Übe häufige Kundenanfragen in beiden Sprachen, um deine Sprachkenntnisse zu festigen.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich ĂĽber die Themen der beruflichen Vorsorge und sozialen Versicherungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle Teamarbeit erfordert, sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Hebe hervor, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
