Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite PME bei ihren logistischen Bedürfnissen und sorge für exzellente Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Unterschied und erziele echte Ergebnisse in einem sich ständig verändernden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Tu apprécies les interactions de qualité avec les clients et évolues avec aisance dans un environnement exigeant et en constante évolution ? Rejoins un environnement où ton impact compte réellement. Avec toi, nous créons des expériences clients d’excellence et générons une valeur durable à chaque interaction.
Dans ton rôle de Conseillère/Conseiller clientèle, tu accompagnes les PME dans leurs besoins en solutions logistiques exigeantes et autres services du secteur, en français comme en allemand. Tu gères de manière efficace et efficiente les leads issus des données et les appels « outbound » constituent une composante importante de tes activités. Tu prends en charge des affaires de complexité moyenne de manière orientée solutions. Ce faisant, tu veilles à offrir une expérience client positive et à générer un maximum de valeur, tant pour le client que pour la Poste.
Pour atteindre ces objectifs ambitieux, tu collabores étroitement avec des spécialistes, d’autres Conseillère/Conseiller ainsi qu’avec les bureaux de poste. Tu utilises de manière ciblée les médias et technologies de communication modernes dans ton activité commerciale.
Ce que tu apportes
- Tu as achevé formation (initiale ou continue) dans les domaines du marketing, de la vente ou de la gestion d’entreprise, ou tu es prêt/e à suivre une formation équivalente.
- Des connaissances approfondies des services logistiques de la Poste représentent un atout.
- Tu mets à profit plusieurs années d’expérience dans le domaine commercial, notamment dans le contact téléphonique et par e‑mail avec les clients.
- Tu fais preuve d’un fort sens du résultat et sais atteindre tes objectifs grâce à une approche structurée et orientée performance.
- Personnalité dynamique, résiliente et assertive, avec un fort esprit entrepreneurial, tu places le client au centre de tes priorités.
- Grâce à ton excellent sens de la communication, tu navigues aisément entre outils digitaux et interactions téléphoniques.
- Tu communiques avec aisance à l’oral comme à l’écrit en allemand et en français afin de garantir un conseil de qualité.
Conseillère/Conseiller clientèle PME Arbeitgeber: Die Schweizerische Post AG
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem deine Fähigkeiten zur Kundenbetreuung geschätzt werden. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. Unsere Lage ermöglicht es dir, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, während du gleichzeitig einen bedeutenden Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden ausübst.
Kontaktdaten:
Die Schweizerische Post AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseillère/Conseiller clientèle PME erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Die Schweizerische Post AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseillère/Conseiller clientèle PME mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Die Schweizerische Post AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Schweizerische Post AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Die Schweizerische Post AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
