Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Cybersecurity zu stärken und Risiken zu minimieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Sicherheitsprojekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Interesse an Cybersicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (CSM) innerhalb unseres Cyber Defense Centers spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zu helfen, ihre Cybersicherheitslage zu stärken und Cyberrisiken zu reduzieren. Sie kombinieren Beziehungsmanagement, Sicherheitsbewusstsein und ergebnisorientiertes Denken, um den Kunden den maximalen Nutzen aus unseren SOC-, SIEM-, SOAR- und Incident-Response-Diensten zu verschaffen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Hauptansprechpartner für zugewiesene Kunden sein und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
- Onboarding- und Implementierungsprozesse leiten, um einen reibungslosen Übergang und frühzeitige Wertschöpfung sicherzustellen
- Kunden helfen, unsere SOC-, SIEM- und SOAR-Funktionen im Kontext ihrer Bedrohungslandschaft, Geschäftsrisiken und regulatorischen Anforderungen zu verstehen und zu operationalisieren
- Regelmäßige servicefokussierte Sicherheitsüberprüfungen durchführen, einschließlich Themen wie Cyberrisiko und Bedrohungsexposition, Erkennungsabdeckung und Reifegrad von Anwendungsfällen oder Vorfallbearbeitungsleistung
- Kunden-Gesundheitsmetriken überwachen und proaktiv Risiken im Zusammenhang mit Adoption, Zufriedenheit oder Bindung mindern
- Bereichsübergreifende Bemühungen koordinieren, um Probleme zu lösen und die Ergebnisse für die Kunden zu verbessern
- Erneuerungsdiskussionen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb führen und Wachstumschancen identifizieren, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen
Sie bringen mit:
- Nachweisliche Erfahrung im Management von Kunden über den gesamten Lebenszyklus, von Onboarding bis zur Erneuerung, in Managed Services, Cybersicherheit, IT-Diensten oder einer technischen SaaS-Umgebung
- Starke Fähigkeit, komplexe Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und deren Funktionen in kundenrelevante Anwendungsfälle zu übersetzen
- Erfahrung mit Kundenbindungsmetriken wie Adoptionsraten, NPS, Kundenzufriedenheit, Abwanderungsrisikoindikatoren und Kunden-Gesundheitswerten
- Starke Neugier und echtes Interesse an Cybersicherheit, mit ersten Erfahrungen und der Bereitschaft, das Fachwissen in diesem Bereich zu vertiefen
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen (z.B. Dynamics), Kundenportalen und Serviceberichterstattungstools
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mit Sicherheitsbeteiligten als auch mit nicht-technischen Geschäftspartnern zu arbeiten
- Französisch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Wir schätzen Vielfalt und Inklusion, unabhängig von sozialer Identität, sexueller Orientierung, Religion und Ideologie, körperlicher und geistiger Behinderung, Geschlecht, Ethnie, Nationalität oder Alter. Wir setzen uns dafür ein, ein einladendes Umfeld zu schaffen, das alle Formen der Vielfalt feiert.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Die Schweizerische Post AG
Die Schweizerische Post AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer familienfreundlichen Kultur unterstützt die Post deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie großzügigen Urlaubstagen, Mobilitätsangeboten und zahlreichen Vergünstigungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
Die Schweizerische Post AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Die Schweizerische Post AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Die Schweizerische Post AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Die Schweizerische Post AG und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Schweizerische Post AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Die Schweizerische Post AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
