Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Facility Management.
- Unternehmen: Post Immobilien & Management Services AG - ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Aufgaben und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Befristete Stelle bis 31.05.2027 mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch deine Unterstützung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Interessierst du dich für Kundenkontakt und technische Anliegen? Begeisterst du dich für eine zentrale Drehscheibenfunktion im Facility Management? In dieser vielseitigen Rolle koordinierst du Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Aufträge und sorgst für eine effiziente Bearbeitung. Mit dir funktioniert der Helpdesk zuverlässig und kundenorientiert.
In dieser vielfältigen Funktion unterstützt du von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr den zentralen Helpdesk von Post Immobilien & Management Services AG (IMS) im First-Level-Support für Anliegen im Facility Management in deutscher und französischer Sprache. Du nimmst Aufträge, Anfragen, Reklamationen und Störungsmeldungen entgegen und eröffnest die entsprechenden Tickets. Zudem koordinierst du die Bearbeitung der Tickets mit den zuständigen Leistungserbringern und bringst deine organisatorischen Fähigkeiten optimal ein. Darüber hinaus überwachst du laufende Tickets, informierst Auftraggeber über den Bearbeitungsstand und sorgst für eine transparente Kommunikation, wodurch du die Kundenzufriedenheit förderst. Du koordinierst und überwachst die termingerechte Leistungserbringung und schließt Tickets selbstständig ab. Außerdem holst du Kundenfeedbacks ein und unterstützt bei einfachen Fakturierungsaufgaben sowie bei Controlling- und Qualitätssicherungstätigkeiten, womit du dein analytisches Flair einbringst. Du bearbeitest Bestellungen für Reinigungsmaterial und unterstützt einen reibungslosen Helpdesk-Betrieb.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung und bringst ein gutes Verständnis für administrative und technische Zusammenhänge mit. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch (C1) sowie Französisch (C1) und unterstützt den Austausch mit verschiedenen Sprachregionen der Schweiz. Zudem konntest du idealerweise bereits Erfahrung im Servicedesk-, Helpdesk- oder Facility-Management-Umfeld sammeln und bringst deine Kundenorientierung überzeugend ein. Du arbeitest strukturiert, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und handelst lösungsorientiert. Mit IT-Systemen wie MS Office/O365 und idealerweise CAFM-Systemen wie Planon & SAP gehst du sicher um. Du bist eine kommunikative, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.
Die Stelle ist bis 31.05.2027 befristet.
Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management Arbeitgeber: Die Schweizerische Post AG
Die Post bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem du die Möglichkeit hast, aktiv an der nachhaltigen Entwicklung eines umfassenden Immobilienportfolios in der Schweiz mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kooperativen Unternehmenskultur fördert die Post nicht nur deine beruflichen Fähigkeiten, sondern auch dein persönliches Wachstum. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen und einem attraktiven Benefits-Paket, das dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
Die Schweizerische Post AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Die Schweizerische Post AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management bei Die Schweizerische Post AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Die Schweizerische Post AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Die Schweizerische Post AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Die Schweizerische Post AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Schweizerische Post AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Die Schweizerische Post AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Die Schweizerische Post AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
