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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative ContactCenter-Systeme und übernehme Verantwortung für Testing und Softwareanpassungen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientierte Schweizerische Post mit dynamischem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Fairer Lohn, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation und setze deine Ideen in die Tat um.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit ContactCenter-Systemen und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wachse mit uns in einem vielfältigen Team und nutze zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 90900 - 105900 € pro Jahr.
Du möchtest etwas bewegen und mit deinem technischen Know-how zur Weiterentwicklung unserer Systeme beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung! Mit dir entwickeln wir unsere ContactCenter-Systeme weiter und sorgen dafür, dass täglich tausende Kundenanliegen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden.
Das kannst du bewirken:
- Als zentrale Ansprechperson übernimmst du die Verantwortung für das Testing und die Abnahme von Softwareanpassungen und -entwicklungen im Rahmen des Test- und Releasemanagements.
- Du entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reports und sorgst für die kontinuierliche Pflege unserer elektronischen Führungsinstrumente.
- Anforderungen aus Projekten setzt du technisch um und begleitest deren Einführung im ContactCenter.
- In Projekten bringst du dein Fachwissen aktiv ein und übernimmst bei Bedarf die Rolle als Teilprojektleiter:in.
- Bei komplexen Fragen zu unseren ContactCenter-Systemen – sei es im Bereich Telefonie, Multichannel Routing oder CRM – stehst du als Expert:in zur Verfügung.
- Die Benutzerverwaltung liegt in deinem Verantwortungsbereich, ebenso wie die Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu prozessunterstützenden Systemen.
- Gemeinsam mit dem Betrieb und der IT entwickelst du innovative Automatisierungslösungen (z. B. RPA, KI) – von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Das bringst du mit:
- Deine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung bildet die Basis, ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ContactCenter-Management.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung mit ContactCenter-Systemen, insbesondere in den Bereichen Telefonie, Multichannel Routing oder CRM.
- RPA-Technologien in komplexen Systemlandschaften sind dir vertraut und du setzt sie gezielt ein.
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Requirements Engineering mit.
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
- Ein ausgeprägtes technisches Verständnis zeichnet dich ebenso aus wie dein vernetztes und logisches Denken.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
Das kannst du verdienen: Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 90'900 bis CHF 105'900 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Vorteile der Post: Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringst und mit dem du weiterwächst. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Post erwarten dich verschiedene Benefits, mit denen du deinen Alltag flexibel nach deinen Bedürfnissen gestalten kannst.
Die Schweizerische Post Bern und Homeoffice 80–100%. Die Arbeitswelten der Post sind vielfältig und bieten viele Möglichkeiten. Erfahre mehr darüber, was es heißt, Teil unseres Teams zu werden und was du bei uns beitragen kannst.
Systemspezialist:in Arbeitgeber: Die Schweizerische Post AG
Kontaktperson:
Die Schweizerische Post AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Systemspezialist:in
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen mit ContactCenter-Systemen und RPA-Technologien am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv nach dem Gespräch! Schicke eine kurze Dankesnachricht, in der du dein Interesse an der Position nochmals betonst. Das bleibt im Gedächtnis und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Systemspezialist:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du mit deinem technischen Know-how zur Weiterentwicklung unserer Systeme beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Die Schweizerische Post AG vorbereitest
✨Verstehe die Systeme
Mach dich mit den ContactCenter-Systemen vertraut, über die du sprechen wirst. Informiere dich über aktuelle Trends in der Telefonie, im Multichannel Routing und CRM. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv einzubringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Testing, Releasemanagement oder Requirements Engineering demonstrieren. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im ContactCenter oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Technisches Verständnis betonen
Sei bereit, dein technisches Wissen über RPA-Technologien und Automatisierungslösungen zu erläutern. Zeige, wie du diese Technologien in der Vergangenheit eingesetzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.