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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Anfragen und unterstützt Nutzer im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: DIE TECHNOLOGEN ist ein international agierendes IT-Unternehmen, das seit 2014 erfolgreich tätig ist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitsbedingungen und ein wertschätzendes Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365 und Active Directory sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch und bist ein echter Teamplayer.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Seit 2014 unterstützen wir Unternehmen mit Fachwissen und haben uns so als zuverlässiger Sparringspartner etabliert. Für unsere Kunden ebenso wie für unser Team. Hochqualifizierte Fachkräfte und komplexe Entwicklungsaufgaben – so entstehen wettbewerbsfähige Produkte. Für unsere Kunden sind wir Verbündete, wenn es um die Erlangung oder Verteidigung ihrer Marktführerschaft geht.
Aufgaben
- Du bist zuständig für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Du hast ein gutes Gespür für komplexe Themen und leitest diese gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter (Dispatching).
- Du kümmerst Dich um die Administration und Pflege von Active Directory sowie Azure AD.
- Du bist vertraut mit Windows 10-Arbeitsplätzen und betreust Anwender im Umgang mit diesen Systemen.
- Du hast fundierte Kenntnisse in MS Office 365-Anwendungen, einschließlich Teams, OneDrive und weiteren Tools, und unterstützt die Nutzer dabei.
- Du kümmerst Dich um die Verwaltung und den Support von Mobile Devices.
- Du bist verantwortlich für die Betreuung der Druckumgebungen, insbesondere FollowMe-Print und Windows-Druckserver.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und arbeitest routiniert mit IT-Ticketsystemen.
- Du kümmerst Dich um die Kommunikation mit Anwendern – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Profil
- Du hast gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows 10, Office 365 sowie Active Directory und Azure AD.
- Du hast Routine im Umgang mit Ticketsystemen und kennst Dich mit IT-Prozessen bestens aus.
- Du kümmerst Dich sicher um mobile Endgeräte mit iOS und Android und hast Erfahrung im Support von Druckersystemen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut in Wort und Schrift verständigen.
- Du bist kundenorientiert in Deinem Denken und Handeln und bringst idealerweise ein gutes Verständnis für ITIL V4 mit.
- Du bist ein Teamplayer, hast eine starke Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
- Ein von Qualität, Wertschätzung und Flexibilität geprägtes Umfeld
- Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
Kontakt
Cathie Hoff (Researching)
T: 0173 – 195 32 15 | jobs@die-technologen.de
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 75 | 51429 Bergisch Gladbach
IT-Support Spezialist:in (m/w/d) – 1st & 2nd Level in Gütersloh und Dortmund Arbeitgeber: DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH
Kontaktperson:
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Spezialist:in (m/w/d) – 1st & 2nd Level in Gütersloh und Dortmund
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st und 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen in Bezug auf Windows 10 und Office 365 anschauen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Kommunikation mit Anwendern ein wichtiger Teil des Jobs ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir im Vorstellungsgespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL V4! Ein gutes Verständnis dieser IT-Service-Management-Methodik kann dir einen Vorteil verschaffen. Zeige im Gespräch, dass du die Prinzipien verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Spezialist:in (m/w/d) – 1st & 2nd Level in Gütersloh und Dortmund
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in Windows 10, Office 365 und Active Directory.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Hebe deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervor und erwähne deine Erfahrungen mit ITIL V4.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Active Directory und Office 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Zeige Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine kundenorientierte Denkweise unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Vertrautheit mit ITIL V4
Wenn du Kenntnisse über ITIL V4 hast, bringe diese in das Gespräch ein. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner Arbeit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren und den Support zu verbessern.
