Sei Rakete – die Zukunft beginnt mit dir!
Du bist das fachliche Herz unseres CRM-Systems. Du übersetzt Anforderungen in Konzepte und arbeitest eng mit Vertrieb, Kundenservice und Marketing zusammen, um das CRM nutzerorientiert zu gestalten.
Deine Mission
- Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und seiner Prozesse
- Du analysierst bestehende Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse und identifizierst Optimierungspotenziale
- Du erarbeitest Anforderungen, User Stories, Fachkonzepte und Spezifikationen als Grundlage für die technische Umsetzung
- Du priorisierst Anforderungen, steuerst das Backlog und sorgst für Transparenz gegenüber Fachbereichen, Entwicklung und Führung
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Kundenservice und Marketing zusammen und verstehst ihre Anforderungen an moderne CRM-Prozesse
- Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen effiziente und nutzerorientierte Lösungen entlang der Customer Journey
- Du begleitest Projekte von der Idee bis zur Einführung und übernimmst Verantwortung für Planung, Koordination und Fortschritt
- Du stellst sicher, dass Datenqualität, Prozesslogik und Nutzerakzeptanz kontinuierlich weiterentwickelt werden
- Du wirkst aktiv an unserer Digitalisierungsstrategie mit und verstehst dich als Innovationstreiber, nicht als Verwalter
- Du steuerst CRM-Anforderungen fachlich, priorisierst Themen und sorgst gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklung für eine strukturierte, erfolgreiche Umsetzung
Dein Fundament
- Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner, CRM Manager, Anforderungsmanager oder in einer vergleichbaren Rolle mit starkem fachlichen Fokus
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit CRM-Systemen und den dahinterliegenden Vertriebs-, Service- oder Marketingprozessen
- Du bist sicher in der Analyse komplexer Prozesse und kannst diese verständlich strukturieren und kommunizieren
- Du arbeitest selbstständig, entscheidungsfreudig und übernimmst Verantwortung für dein Produkt
- Du verfügst über Durchsetzungsfähigkeit, ohne den Dialog zu verlieren
- Du kommunizierst klar, verbindlich und adressatengerecht – mit Fachbereichen genauso wie mit Entwicklern
- Du denkst analytisch, handelst strukturiert und behältst auch bei parallelen Themen den Überblick
- Agile Methoden sind dir vertraut, du setzt sie pragmatisch ein und nicht dogmatisch
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Ein Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit – entscheidend ist deine Erfahrung und dein Mindset
Unsere Basis (Benefits)
- Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich.
- Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass.
- Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini‑Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 € für deine Mahlzeiten.
- Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike‑Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss.
- Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 € Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen.
- Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat.
- Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up‑to‑date.
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