Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden professionell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen in Pegnitz mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Vorteile: Vollzeitstelle, langfristige Perspektive und persönliche Betreuung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Zusammenfassung
Für unseren Kunden in Pegnitz suchen wir ab sofort einen zuverlässigen kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.
Sie behalten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf, kommunizieren freundlich und lösungsorientiert und arbeiten gerne strukturiert?
Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.
Beschreibung
Als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen
- Klärung von Sachverhalten in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Koordination und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Erarbeitung kundenorientierter und praktikabler Lösungen
- Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten
- Allgemeine kaufmännische und administrative Tätigkeiten
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
- Über den Kunden
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Pegnitz.
Sie erwartet ein abwechslungsreicher kaufmännischer Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt.
Eine strukturierte Einarbeitung unterstützt Sie dabei, die internen Abläufe, Produkte und Prozesse kennenzulernen und Kundenanliegen anschließend sicher und eigenständig zu bearbeiten.
Anforderungen
Für diese Position wünschen wir uns eine kommunikative Persönlichkeit, die auch bei anspruchsvolleren Kundenanliegen freundlich, souverän und lösungsorientiert bleibt.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.
B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice oder Beschwerdemanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
- Was wir bieten
- Vollzeitstelle in Pegnitz
- Start ab sofort
- Langfristige berufliche Perspektive
- Abwechslungsreiche kaufmännische Tätigkeit
- Verantwortungsvolle Aufgaben im Kunden- und Beschwerdemanagement
- Strukturierte Einarbeitung beim Kunden
- Persönliche Betreuung durch die Zeitfabrik
- Einen festen Ansprechpartner während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Schnellen und unkomplizierten Bewerbungsprozess
- Mehr Informationen
E-Mail: Haussner. anja@hr. zeitfabrik. com oder Sie nutzen unser Kontaktformular auf www. zeitfabrik. com
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 01515-3791401 zur Verfügung.
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Kaufmännischer Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Vollzeit – Pegnitz Arbeitgeber: die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH
Die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen LKW-Fahrern in Bayreuth ein angenehmes Arbeitsumfeld mit planbaren Arbeitszeiten und einem frühen Feierabend bietet. Mit einer strukturierten Einarbeitung und der Möglichkeit zur Übernahme nach einem langfristigen Einsatz fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für kurze Entscheidungswege, was die Arbeit effizient und angenehm gestaltet.
Kontaktdaten:
die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Vollzeit – Pegnitz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Vollzeit – Pegnitz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über die zeitfabrik Personaldienstleistungen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
