Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Digitale Trans formation. Nach haltig keit. Friedens sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit arbeiter innen und Mit arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien unter nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition. Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir einen: Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM) Sie analysieren, gestal ten und im plemen tieren IT-Ser vice-Manage ment-Pro zesse wie Incident Manage ment, Problem Manage ment oder Asset Manage ment zur Stei gerung von Effizienz und Service qualität. Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identi fizieren Opti mierungs poten ziale und ent wickeln pass genaue, zukunfts orien tierte Lösungen. Sie begleiten die Ein führung neuer Pro zesse und sorgen für deren effek tive Inte gra tion in die be stehen de IT-Landschaft. Prozessdokumenta tionen erstellen Sie klar und praxis nah; zudem schulen Sie An wender und fördern das Ver ständ nis für ITSM-Prozesse. In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fach be reichen stellen Sie eine naht lose Ver zahnung aller Prozess schnitt stellen sicher. Sie besitzen ein abgeschlos senes Stu dium im Bereich IT-Manage ment oder Pro jekt manage ment, z. B. Wirt schafts infor matik oder Infor matik, bzw. eine ver gleich bare Qualifikation. Sie verfügen über fundierte Kennt nisse im IT Service Manage ment, idealer weise mit ITIL-Foundation-Zerti fizierung. In Bezug auf die Entwick lung und Umset zung von ITSM-Pro zessen – ins beson dere Incident Manage ment, Problem Manage ment oder Asset Manage ment – bringen Sie prak tische Erfahrung mit. Analytisches Denk ver mögen und ein gutes Ver ständ nis für kom plexe Ab läufe zeich nen Ihre Arbeits weise aus. Sie arbeiten strukturiert, kommu nizieren klar und bringen Pro zesse im Team lösungs orien tiert voran. Tarifliche Vergütung Flexible Arbeits zeiten Onboarding-Programm Interne Weiter bildungs programme Betrieb liches Gesund heits management Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewer bungen schwer behin derter Men schen werden bei gleicher Eig nung bevor zugt be handelt. Bei Inte resse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewer bung an.JBRP1_DE