Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Probleme und bearbeite Anfragen im modernen Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Diehl Defence ist ein innovatives Familienunternehmen mit Fokus auf Technologie und Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße tarifliche Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement sowie Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze neue Kollegen bei ihren IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und erste Erfahrung im IT-Servicedesk sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten ermöglicht Flexibilität; unbefristete Anstellung ab sofort verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind Ihre Aufgaben
Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen. Dabei nehmen Sie Fragen, Störungen bzw. Probleme in einem modernen Ticketsystem auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Sie bearbeiten Serviceanfragen selbstständig oder auch im Team und stellen den Anwendern die Lösung bereit. Im Rahmen des On-site-Supports sind Sie verantwortlich für Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware sowie Software vor Ort. Sie sind erster IT-Ansprechpartner für neue Kolleginnen und Kollegen in unserem Unternehmen. Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Themen im Bereich Servicedesk und wirken hier aktiv mit.
Das bringen Sie mit
- Ihre erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Stelle.
- Zudem überzeugen Sie uns durch Ihre erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.
- Sie verfügen über hohe Kommunikationsfähigkeit und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.
- Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.
Standort: Nonnweiler
Einstiegslevel: Direkteinstieg - Berufserfahrung wünschenswert
Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Defence
Start: ab sofort
Das sind Ihre möglichen Vorteile
- Tarifliche Vergütung
- Familienunternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte
IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: Diehl Defence
Kontaktperson:
Diehl Defence HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ITIL-Methoden, da diese für die Stelle als IT-Servicedesk Spezialist wichtig sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Prinzipien verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme analysierst und Lösungen präsentierst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du erfolgreich mit Anwendern kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und identifiziere die wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Achte darauf, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Servicedesk oder ähnlichen Bereichen hervorhebt. Betone deine Ausbildung in Informatik und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Servicedesks beitragen kannst. Gehe auf deine Kunden- und Serviceorientierung ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diehl Defence vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT-Servicedesk Spezialist fungieren wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertraue auf ITIL-Kenntnisse
Da die Bearbeitung von Anfragen nach ITIL erfolgt, ist es wichtig, dass du mit den Grundprinzipien vertraut bist. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Praxis anwenden würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erster Ansprechpartner für neue Kolleginnen und Kollegen ist es entscheidend, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In dieser Rolle wirst du oft im Team arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Erfahrungen in einem Teamumfeld verdeutlichen.
