Aufgaben des Bewerbers
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle qualitätsrelevanten Themen unserer Kunden und bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu den zugeordneten Schlüsselkunden auf.
- Sie steuern Kundenreklamationen und Qualitäts-Eskalationen, führen Ursachenanalysen durch und verfolgen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss nach.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Lösung komplexer Qualitätsprobleme.
- Sie wenden bewährte Methoden der strukturierten Problemlösung wie 8D, Ishikawa und die 5-Why-Methode sicher an und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Prozessen und Qualitätskennzahlen voran.
- Sie analysieren qualitätsrelevante Fragestellungen und tragen zu einer nachhaltigen Lösungsumsetzung bei.
Profil des Bewerbers
- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in den Bereichen Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, mit.
- Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenqualität oder in qualitätsbezogenen Funktionen mit direktem und regelmäßigem Kundenkontakt.
- Sie können eine nachweisbare Erfolgsbilanz im Umgang mit Kundenreklamationen, der Eskalation von Qualitätsproblemen sowie der Steuerung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmenplänen vorweisen.
- Sie beherrschen Methoden der strukturierten Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung und setzen diese sicher in einem internationalen industriellen Umfeld ein.
- Ihr Profil rundet sich ab durch Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen kundenorientierten Situationen souverän zu agieren und durch Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse.
Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Customer Quality Manager (m/w/d) in Ansbach Arbeitgeber: Diehl Metering
Diehl Metering ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ansbach ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Als Familienunternehmen profitieren Sie von einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt, sowie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer Kantine und einem Parkplatz.
