Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee oder Markdorf suchen wir einen:
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Aufgaben
- Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management verantwortlich.
- Dazu gehören die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden samt Motivation und Team-Building, die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
- Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident / Problem / Change / Configuration / Service Request Management etc.) und Richtlinien nach ITIL.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.
Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
- Sie können mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Hinblick auf IT Service Management, den Aufbau und die Leitung von ITSM-Teams sowie die Implementierung von ITSM-Tools vorweisen.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich ITIL-Frameworks und Best Practices.
- Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Programm
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
#J-18808-Ljbffr
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM) in Kressbronn am Bodensee Arbeitgeber: Diehl Stiftung & Co.
Diehl Metering ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ansbach nicht nur eine tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiengeführten Unternehmen. Die offene und interdisziplinäre Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entfaltung, während die Möglichkeit des hybriden Arbeitens eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
