Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
- Sie sind verantwortlich für die fachliche unddisziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
- Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
- Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.
Das bringen Sie mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices.
- Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignungbevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
- Land/Standort Überlingen am Bodensee, Markdorf
- Funktionsbereich Informationstechnologie
- Einstiegslevel Führungspositionen
- Arbeitsmodus Hybrides Arbeiten
- Arbeitszeitmodell Vollzeit
- Arbeitsverhältnis unbefristet
- Unternehmensbereiche Diehl Defence
Diese Benefits bieten wir Ihnen - und mehr:
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Progamm
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Mirjam Tröndle
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Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM) in Überlingen Arbeitgeber: Diehl Stiftung & Co.
Diehl Metering ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ansbach nicht nur eine tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiengeführten Unternehmen. Die offene und interdisziplinäre Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entfaltung, während die Möglichkeit des hybriden Arbeitens eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
