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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das First Level Support Team und optimiere die Arbeitsprozesse.
- Arbeitgeber: Dietz & Associates ist ein führendes IT-Systemhaus und Software-Hersteller.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, betriebliche Altersvorsorge und Job-Bike.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungsgespräche finden bevorzugt per Telefon oder Video statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Dietz & Associates International Management Advisory GmbH wurde gegründet, um unseren Kunden in dem gleichermaßen komplexen wie sensiblen Aufgabenbereich der Personalberatung als verantwortungsvoller und kompetenter Partner beratend zur Seite zu stehen – national und international. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit bei der Besetzung von Positionen ab dem mittleren Management bis zur Top-Ebene.
Verantwortungsvolle Aufgabe in zukunftsorientiertem Unternehmen
Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus und Software-Hersteller. Das Leistungsportfolio beinhaltet die Entwicklung von IT-Lösungen, deren Implementierung und kontinuierliche Optimierung sowie die gesamtheitliche Kundenbetreuung. Im Zuge einer neugeschaffenen Position suchen wir Sie als
Teamleiter First Level Support (m/w/d)
Die Aufgabe:
- Strategische Steuerung, Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse im First Level Support
- Analyse und Definition von System-Messwerten zur Sicherstellung einer störungsfreien IT-Infrastruktur sowie eines qualitativ hochwertigen Kundensupports
- Vorbildfunktion zur Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungsmentalität im Team
- Aktive Rolle bei der Priorisierung von Tickets
- Bedarfsgerechte Implementierung neuer Systeme und Prozesse sowie Schulung der Mitarbeitenden im Hinblick auf die korrekte Handhabung
Die Anforderungen:
- Idealerweise abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung; alternativ Ausbildung mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld, bestenfalls im First Level Support
- Expertise in der strategischen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Hohe Flexibilität, gepaart mit einer vorausschauenden, zielorientierten Denk- und Handelsweise
Das Angebot:
- Unbefristete Direktanstellung beim Kunden
- Herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen, mitarbeiterorientierten Unternehmen
- Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Job-Bike via Gehaltsumwandlung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen unter Kennziffer 1279/88 an Frau Theresa Guth unter Absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung evtl. Sperrvermerke können Sie als selbstverständlich voraussetzen. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell Kandidatengespräche per Telefon oder Video favorisieren.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter:in First Level Support Arbeitgeber: Dietz & Associates International Management Advisory GmbH
Kontaktperson:
Dietz & Associates International Management Advisory GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in First Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und Service-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die strategische Steuerung des First Level Supports integrieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und an den Herausforderungen, die das Unternehmen hat.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Flexibilität und vorausschauende Denkweise zu betonen. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit auf unerwartete Herausforderungen reagiert hast und welche Strategien du entwickelt hast, um proaktiv Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in First Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Dietz & Associates International Management Advisory GmbH und deren Ansatz in der Personalberatung. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld hervor, insbesondere im First Level Support. Verwende konkrete Beispiele, um deine Expertise in der strategischen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen zu verdeutlichen.
Zeige Kommunikationsstärke: Da ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Füge Gehaltsvorstellungen hinzu: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen klar und präzise anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Dies zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dietz & Associates International Management Advisory GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter:in First Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsstärke erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Fokus auf Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise zu geben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Fragen zur strategischen Optimierung
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der strategischen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen zu sprechen. Überlege dir, welche Methoden du angewendet hast und wie du diese in die neue Rolle einbringen kannst.
