Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löst IT-Probleme eigenständig oder im Team.
- Arbeitgeber: DIG GmbH bietet innovative Lösungen im Einkauf und IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams mit kurzen Entscheidungswegen und einem tollen Betriebsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine IT-Ausbildung sind erforderlich; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
- Andere Informationen: Attraktives Gehalt ab EUR 2.473,00 und zahlreiche Teamevents erwarten dich.
Wir, die DIG GmbH, bieten alle Lösungen für den operativen und strategischen Einkauf: Automatisierte Belegverarbeitung, eProcurement und Source-to-Pay sowie strategisches Lieferantenmanagement (SRM), Lieferantenbewertung und automatisiertes Sourcing.
Du liebst es, für unsere Kunden als Trouble Shooter zu fungieren? Dann bist du hier richtig:
DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS:- Du nimmst die Anfragen unserer Kunden entgegen, pflegst diese in unserem Ticketsystem und arbeitest die Tasks eigenständig ab.
- Je nach Support-Level löst du die Problemstellungen eigenständig oder koordinierst die teamübergreifende Abarbeitung mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung.
- Du dokumentierst konsequent die umgesetzten Lösungen und sorgst damit für eine laufende Erweiterung und Verbesserung unserer Wissensdatenbank.
- In der Kommunikation mit allen externen und internen Ansprechpersonen bleibst du stets freundlich und sachlich.
- Es fällt dir leicht, in einem Gespräch die richtigen Fragen zu stellen, die Antworten zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind die Voraussetzung für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kunden im DACH-Raum.
- Für die Kommunikation mit den internationalen Standorten unserer Kunden sind auch gute Englischkenntnisse (B1) von Vorteil.
- Ein großes Plus sind fundierte Kenntnisse in SQL.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus (Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbares).
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst wäre wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung.
- Wir legen Wert auf agiles Arbeiten und regelmäßige Kommunikation.
- Innerhalb unseres Meeting-Rhythmus tauschen wir uns über Fragen, Aufgabenstellungen und Herausforderungen aus und behalten unsere Tasks im Blick.
- Unsere Tickets tracken wir in ServiceNow, in dem wir auch KI-unterstützt Auswertungen erstellen.
- Für unsere Dokumentation nutzen wir Confluence.
- Über Fragen und Probleme tauschen wir uns jederzeit offline und online über MS Teams aus.
- Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen und Vertrauen, was sich z.B. in der flexiblen Arbeitszeitgestaltung und der großzügigen Homeoffice-Regelung zeigt.
- Vollzeit, bis zu 80 % Homeoffice, Gleitzeit (keine Kernzeiten).
- Je nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen werden wir dir ein attraktives und marktkonformes Gehalt bieten. (Das monatliche Mindestbruttogehalt für diese Position startet bei EUR 2.473,00 lt. dem Kollektivvertrag Informationstechnologie.)
- Hochwertige Arbeitsplatzausstattung in unserem modernen Büro, ausgezeichnetes Betriebsklima mit Du-Kultur, Zuschuss zum Öffi-Ticket oder Parkplatz, progressiver Urlaubsanspruch, Teamevents und Firmenfeiern.
WIR FREUEN UNS AUF DICH.
Dein Kontakt bei DIG: Sabine Binder, BA DIG GmbH Wolfgang-Pauli-Straße 2c/BT3/1.Stock, 4020 Linz T: 43 732 615 119 19.
Mitarbeiterin IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIG GmbH
Kontaktperson:
DIG GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei DIG GmbH tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Überlege dir, welche häufigen Probleme im IT-Support auftreten und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt dein proaktives Denken und deine Problemlösungsfähigkeiten im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verwendeten Tools und Technologien bei DIG GmbH, wie ServiceNow und Confluence. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, erwähne dies in Gesprächen, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Gespräch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DIG GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich IT Support. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Mitarbeiterin IT Support wichtig sind, insbesondere deine IT-Ausbildung und eventuelle Erfahrungen im Kundendienst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Kandidatin für diese Position bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsansätze und dein Interesse an agiler Arbeitsweise.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei und vollständig sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar hervorgehoben werden, da sie für die Kommunikation mit Kunden im DACH-Raum entscheidend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIG GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten, insbesondere zu SQL und den Tools, die im Unternehmen verwendet werden, wie ServiceNow und Confluence. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle ist es wichtig, freundlich und sachlich zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu agilen Arbeitsmethoden und dem Teamkommunikationsprozess stellst. Dies zeigt, dass du dich gut in das Team integrieren möchtest und die Werte des Unternehmens schätzt.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dich schnell an neue Herausforderungen anzupassen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast, um die Bedürfnisse von Kunden oder Projekten zu erfüllen.
