ServiceNow Consultant/ IT Projektmanager(w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM / HRSD / ITOM
Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt – ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool – und möchtest als Consultant spannende Projekte rund um ITSM, HR Service Delivery (HRSD) und Enterprise Service Management (ESM) begleiten? Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer Service-Management-Prozesse. Dabei unterstützen wir unsere Kunden insbesondere bei der Umsetzung von ITSM-, HRSD- und Enterprise-Service-Management-Lösungen auf Basis von ServiceNow.
ServiceNow Consultant/ IT Projektmanager(w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM / HRSD / ITOM
Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt – ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool – und möchtest als Consultant spannende Projekte rund um ITSM, HR Service Delivery (HRSD) und Enterprise Service Management (ESM) begleiten? Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer Service-Management-Prozesse. Dabei unterstützen wir unsere Kunden insbesondere bei der Umsetzung von ITSM-, HRSD- und Enterprise-Service-Management-Lösungen auf Basis von ServiceNow.
Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
- Erfahrung: 2–3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
- ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
- Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
- Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
- Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
- Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Das ist Dein Beitrag:
- ITSM-/ESM-Beratung: Du übersetzt fachliche und strategische Anforderungen in User Stories in fachliche Lösungsdesigns sowie Beratung bei der Einführung und Optimierung von Service-Management-Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM, HRSD und ESM.
- ServiceNow-Beratung: Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Produkten, Beratung zu Plattformstrategien, Best Practices, Governance-Modellen und Transformationsvorhaben im ServiceNow-Bereichen wie ITSM, Custom Applications, HR, GenAI
- Prozessanalyse: Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung praxisnaher Verbesserungsmaßnahmen.
- Workshop-Moderation: Planung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops zu Prozessen, Anforderungen und Implementierungsstrategien.
- IT-Projektmanagement: Du übernimmst (Teil-)Projektleitung bei Implementierungsprojekten - über Planung und Steuerung von Arbeitspaketen sowie Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsunterlagen.
- Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, Delivery Units und weiteren Projektbeteiligten.
- Organisationstalent: Koordination interner und externer Stakeholder sowie Vorbereitung und Moderation von Meetings.
- Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden und agiler Vorgehensweisen (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum).
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
- Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
- Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
- Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
- An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
- Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
- Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern
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ServiceNow Consultant/ IT Projektmanager(w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM / HRSD / ITOM in Erlangen Arbeitgeber: digatus it group AG
Als Arbeitgeber bietet digatus in Augsburg eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT-Techniker, die Wert auf technisches Know-how und persönliche Weiterentwicklung legen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Firmenevents, die das Arbeitsumfeld bereichern.
