Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender bei technischen Fragen zu Windows und Apple-Geräten im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Faire Bezahlung, abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und persönliche Betreuung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines professionellen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und macOS.
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Anwendern und möchtest diese bei technischen Fragen rund um Windows, Apple-Geräte und moderne Arbeitsplatzlösungen unterstützen? Du arbeitest serviceorientiert, findest gerne Lösungen und möchtest in einem modernen IT-Serviceumfeld arbeiten? Dann melde Dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst Teil eines professionellen IT-Service-Teams und betreust Anwender an modernen Tech-Lounge-Standorten sowie remote. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, aktuellen Endgeräten und vielfältigen Aufgaben im 1st-Level-Support.
Das erwartet Dich bei uns
- Betreuung von Anwendern an den Tech-Lounge-Standorten sowie im Remote-Support
- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem des Kunden
- 1st-Level-Support für Windows-Notebooks, Convertibles, Detachables sowie Apple MacBooks, iPhones und iPads
- Unterstützung bei Hard- und softwarenahen Fragestellungen im Windows-, macOS- und iOS-Umfeld
- Betreuung von Microsoft Office, Citrix Virtual Desktops und betriebssystemnahen Anwendungen
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf
- Beratung der Anwender bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und IT-Produkte
- Fehleranalyse und Dokumentation zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation paketierter Software nach Vorgaben
- Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
Das bringst Du mit
- Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows 10, macOS und iOS/iPadOS
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem
- Grundkenntnisse in Active Directory und BitLocker
- Kenntnisse im Umgang mit Virtual Desktops (z. B. Citrix)
- Erfahrung bei der Einrichtung von Smartphones (Android und iOS)
- Grundkenntnisse in VPN, Multi-Faktor-Authentifizierung und IP-Telefonie
- Basiswissen in der Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Tech-Lounge, Remote-Support und Anwenderbetreuung
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Windows-, Apple- und Virtual-Desktop-Technologien
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Enterprise-Support und Workplace-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an.
Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber in Frankfurt am Main bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen IT-Service-Teams zu werden, das sich durch eine moderne Arbeitsumgebung und abwechslungsreiche Aufgaben auszeichnet. Du profitierst von einer fairen Bezahlung, persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, deine Kenntnisse im Enterprise-Support auszubauen. Unsere serviceorientierte Kultur fördert den direkten Kontakt mit Anwendern und ermöglicht dir, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sowohl lokale als auch internationale Unternehmen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei digatus personal GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie digatus personal GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf digatus personal GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von digatus personal GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
