Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe IT-Störungen und unterstütze Anwender:innen im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 95-100% Homeoffice, faire Bezahlung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem stabilen, regulierten IT-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spezialisierten Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Düsseldorf
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest komplexe Störungen im Client- und Systemumfeld eigenständig bearbeiten? Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und fühlst dich in Windows-Umgebungen sowie im direkten Anwenderkontakt wohl? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem spezialisierten IT-Supportumfeld tätig sein und Anwender:innen sowie Fachbereiche bei technischen Störungen rund um SINA- und NCP-Notebooks unterstützen. Dich erwartet ein anspruchsvolles, remote-orientiertes Arbeitsumfeld mit klar definierten Prozessen und 2nd-Level-Tätigkeiten im Enterprise-Umfeld.
Das erwartet dich bei uns
- Selbstständige Bearbeitung komplexer Störungen auf SINA- und NCP-Notebooks
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Windows 10/11 Client-Umfeld
- Mitarbeit in administrativen Routinetätigkeiten auf dezentralen Servern
- Bearbeitung von Anfragen zu Zugriffsrechten (Anlegen, Ändern, Löschen) sowie deren technische Umsetzung
- Nutzerverwaltung über Active Directory inklusive Richtlinien-, Rechte- und Passwortmanagement
- Bearbeitung und Fortschreibung von Tickets im 2nd-Level-Support (z. B. ServiceNow)
- Remote-Störungsbearbeitung über geteilte Desktops und moderne Support-Werkzeuge
- Softwareverteilung über UCM sowie Unterstützung bei Applikationsbereitstellung
- Arbeiten in kundenspezifischen Datenbanken und Systemlandschaften
- Interaktion mit Anwender:innen im Rahmen der Störungsanalyse und -lösung
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Support- und Administrationsaufgaben im Systemumfeld
Das bringst du mit
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 (Client-Hardware und Software)
- Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen
- Grundverständnis von Linux-Systemen
- Basiswissen in Netzwerktechnik und Applikationsumgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory (Benutzerverwaltung, Rechte, Policies, Passwortmanagement)
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support- oder Administrationsumfeld nach Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Support-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern im direkten Kontakt
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Empathisches und professionelles Auftreten im Anwenderkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (06:00 / 08:00 / 10:00 Uhr)
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Remote-Arbeit: 95–100 % Homeoffice mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen (Frankfurt am Main)
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Anspruchsvolle Aufgaben: Arbeiten im sicherheitskritischen und spezialisierten Client-Umfeld
- Strukturierte Prozesse: Klare SOPs und definierte Supportabläufe
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Expertise im Enterprise- und Security-Client-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Stabiler Projekteinsatz im regulierten IT-Umfeld
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber bietet digatus ein herausragendes Arbeitsumfeld für IT-Support-Spezialisten in Düsseldorf, das durch eine hohe Flexibilität mit bis zu 100 % Homeoffice und eine faire, übertarifliche Vergütung besticht. Die Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Teamarbeit, während klare Prozesse und anspruchsvolle Aufgaben im sicherheitskritischen IT-Umfeld die Möglichkeit bieten, Expertise auszubauen und langfristige Perspektiven zu genießen. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer engen Betreuung durch erfahrene Projektteams und der Chance, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) in Düsseldorf erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools im IT-Support vertraut! Wenn du weißt, wie man mit Remote-Support-Tools umgeht, kannst du im Vorstellungsgespräch glänzen. Zeig uns, dass du die Technik beherrschst!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die im IT-Support auftauchen können. Denk an Szenarien, in denen du Probleme gelöst hast. Wir wollen sehen, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest!
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Teamfähigkeit! In einem spezialisierten IT-Supportumfeld ist es wichtig, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Team und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns über jede Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Zeig uns, dass du motiviert bist und Lust auf die Herausforderung hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als IT Support Specialist zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen in der Stellenanzeige passen.
Anschreiben nicht vergessen:Ein gutes Anschreiben kann den Unterschied machen! Erkläre, warum du die perfekte Wahl für das Team bist und wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen werden, die Herausforderungen im 2nd-Level-Support zu meistern.
Beweise deine Soft Skills:In der IT ist nicht nur das technische Wissen wichtig. Zeige in deiner Bewerbung, dass du teamfähig, serviceorientiert und empathisch im Umgang mit Anwender:innen bist. Das kommt bei uns gut an!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Active Directory vor dem Interview auffrischst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 2nd-Level-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du komplexe Störungen erfolgreich gelöst hast. Das hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt zu Anwender:innen ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den spezifischen Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
