Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkte Unterstützung der Anwender bei IT-Anliegen und schnelle Problemlösung.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in München.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Mitarbeiterrabatte, JobRad und Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne technische Ausstattung und kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder IT-Ausbildung und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: München
Zweck und Ziel der Stelle
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen? Als IT-Support Specialist (m/w/d) betreust du einen fest definierten Personenkreis mit besonders hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität – persönlich, schnell und diskret.
Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
In dieser Rolle bist du unter einer separaten Rufnummer direkt erreichbar und unterstützt die Anwender in der Regel direkt am Arbeitsplatz. Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Koordination mit weiteren Supportern und stellst sicher, dass Ausfälle so kurz wie möglich bleiben. So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor? Dann werde Teil unseres großartigen Teams in München.
Das erwartet Dich bei uns:
- Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software
- Koordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister
- Installation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld
- Störungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System
- Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
- Koordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung
- Sicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender
Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund – Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion
- Kenntnisse – Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen
- Zertifikate – ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
- Sprachen – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Softskills – Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Arbeitsumfeld – Moderne technische Ausstattung und zentraler Standort in München
- Stabilität – Unbefristete Anstellung bei digatus
- Teamkultur – Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Feelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
IT-Support Specialist (m/w/d) in München Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber bietet digatus in München ein modernes Arbeitsumfeld mit einer unbefristeten Anstellung und einem kollegialen Team, das kurze Entscheidungswege schätzt. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und Team-Events, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten für nationale und internationale Unternehmen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Specialist (m/w/d) in München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die Technologien, die du beherrschen solltest. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Specialist (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser einzuschätzen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Client-Hardware, Windows 10 und Microsoft 365 zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Systemen und Software, die du unterstützen wirst. Übe, wie du Probleme systematisch analysierst und löst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Anwendern kommuniziert hast. Zeige, dass du serviceorientiert bist und in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die sie verwenden.
