Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets, konfiguriere Hardware und unterstütze Anwender:innen vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und persönlicher Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Technikumfeld, arbeitest gerne direkt an Hardware und kennst dich mit Windows-Clients, Active Directory und Ticketbearbeitung aus? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern auch praktisch an Geräten arbeiten – von der Betankung über die Konfiguration bis hin zur Ausgabe und Rücknahme von Clients? Dann melde dich bei uns!
Für das Clientgeschäft eines Kunden suchen wir einen IT Support Techniker (m/w/d), der das bestehende Team vor Ort unterstützt. Der Betrieb wird über ein Ticketsystem gesteuert und umfasst unter anderem Ticketbearbeitung, Staging, Clientbereitstellung, Assetmanagement und Anwenderbetreuung.
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem bestehenden IT-Team vor Ort eingesetzt und unterstützt den Kunden im operativen Clientgeschäft. Dich erwartet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen, Dokumentationen und standardisierten Abläufen. Der Fokus liegt auf der technischen Bereitstellung und Verwaltung von Clients, dem Arbeiten mit Kundendatenbanken sowie dem direkten Kontakt zu Anwender:innen. Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % vor Ort.
Das erwartet Dich bei uns:
- Ticketbearbeitung – Bearbeitung und Dokumentation von Aufträgen und Störungen im Ticketsystem, insbesondere SNOW
- Staging & Betankung – Installation und Vorbereitung von Maschinen in einer Betankungsstraße nach Standardvorgaben, idealerweise mit SCCM
- Active Directory – Anlegen von Maschinen sowie Vergabe von Passwörtern im AD nach Dokumentation
- Assetmanagement – Pflege von Gerätelisten, Eintragung in Kundendatenbanken und Nachverfolgung von Hardwarebeständen
- Client-Ausgabe & Rücknahme – Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Clients sowie Arbeit in den Datenbanken des Kunden
- Arbeitsplatztechnik – Verkabelung, Auf- und Abbau von Geräten am Arbeitsplatz sowie Bereitstellung von Arbeitsplatzequipment
- Support & Anwenderkontakt – Unterstützung im 1st und 2nd Level Support sowie professioneller Umgang mit Kunden und Anwender:innen
Das bringst Du mit:
- Erfahrung – Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld, idealerweise im Client-, Onsite-, Rollout- oder Supportbereich
- Client-Know-how – Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie gute Kenntnisse in Office 365
- Active Directory – Gute Kenntnisse im Umgang mit AD, insbesondere bei Maschinen, Usernamen und Passwortthemen
- Staging & SCCM – Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen und in der Betankung von Clients, idealerweise mit SCCM
- Ticketing & Prozesse – Erfahrung in der Ticketbearbeitung, idealerweise mit SNOW, sowie Grundkenntnisse in ITIL
- Arbeitsplatz-Hardware – Erfahrung im Bereitstellen, Verkabeln und Aufbauen von Arbeitsplatzequipment
- Arbeitsweise – Zuverlässig, strukturiert, organisiert, teamfähig und serviceorientiert
- Kommunikation – Freundliches Auftreten, sicherer Umgang mit Kunden und Anwender:innen sowie gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Zusätzlich erforderlich – Ein einwandfreies Führungszeugnis bzw. die Bereitschaft, dieses vorzulegen
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Faire Bezahlung: Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation
- Strukturierte Umgebung: Arbeiten in einem bestehenden Team mit klaren Prozessen und Dokumentationen
- Praxisnahe Aufgaben: Kombination aus Ticketbearbeitung, Clienttechnik, Staging, Assetmanagement und Anwenderkontakt
- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitung
- Langfristige Perspektive: Einsatz in einem stabilen Projektumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Mit mehr als 180 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Techniker (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir als IT Support Techniker (m/w/d) ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer freundlichen Teamkultur. Du profitierst von fairer Bezahlung, persönlicher Betreuung und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Projektumfeld, das dir praxisnahe Aufgaben und direkten Kontakt zu Anwender:innen ermöglicht. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen IT-Team weiterzuentwickeln und aktiv zur digitalen Wertschöpfung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Techniker (m/w/d) in Berlin erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Techniker interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeig, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch gut im Umgang mit Anwender:innen bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Techniker (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine IT-Kenntnisse hervor und zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Lass uns wissen, was dich motiviert!
Anschreiben nicht vergessen!:In deinem Anschreiben kannst du deine Leidenschaft für IT und Support zeigen. Erkläre, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du ins Team einbringen kannst. Sei kreativ und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, dass du die geforderten Fähigkeiten hast, insbesondere im Umgang mit Windows, Active Directory und Ticketbearbeitung. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Active Directory vor dem Interview auffrischst. Gehe die Grundlagen durch und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Gesprächs präsentiert werden könnten.
✨Ticketing-System verstehen
Mach dich mit dem Ticketing-System, insbesondere mit SNOW, vertraut. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Tickets bearbeitet hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Das zeigt, dass du die Prozesse verstehst und anwenden kannst.
✨Praktische Erfahrungen betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du an Hardware gearbeitet hast, sei es beim Staging oder der Client-Bereitstellung. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kontakt zu Anwender:innen ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Sei freundlich und professionell im Gespräch, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
