Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im IT-Support und kümmere dich um Hardware und Anwenderanfragen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Strukturierte Prozesse, vielfältige Aufgaben und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines eingespielten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt und möchtest aktiv im Bereich Hardware, Support und IT-Services mitwirken? Du arbeitest strukturiert, bist serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern? Dann melde Dich bei uns!
Dein zukünftiges Team:
Du wirst im Rahmen eines Projekts bei einem öffentlichen Auftraggeber tätig und unterstützt ein Team im Bereich IT-Support, VIP-Betreuung und Dispatching. Dich erwartet ein strukturiertes Umfeld mit klar definierten Prozessen, dokumentierten Abläufen und einem eingespielten Team. Der Einsatz erfolgt im Schichtmodell zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.
Das erwartet Dich bei uns:
- Installation & Rollouts – Auf- und Abbau von Hardware im Rahmen von Installationen und Umzügen sowie Koordination kleiner Installationsteams
- Hardware Setup – Physikalischer Anschluss von Clients, Servern und Peripheriegeräten inklusive Basiskonfiguration
- Support & Troubleshooting – Durchführung von Funktionstests, Fehleranalyse sowie 1st- und 2nd-Level-Support im Hard- und Softwareumfeld
- IMAC Services – Durchführung von Install, Move, Add und Change Services für IT-Arbeitsplätze
- Ticketbearbeitung – Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Tickets (z. B. via ServiceNow) nach definierten Standardprozessen
- VIP Support & Kommunikation – Betreuung von Anwenderanfragen (schriftlich und telefonisch), auch im internationalen Kontext auf Englisch
- Postfachmanagement – Pflege und Bearbeitung von Postfächern und Inboxen, insbesondere im Umfeld standardisierter Anfragen
- Asset & Dokumentation – Pflege von Assetdaten, Inventarisierung sowie Arbeiten mit Checklisten und Kundentools
- Hardware Services – Durchführung von Reparaturen, Upgrades sowie Nachverfolgung bei nicht erfolgreichen Instandsetzungen
- Dispatching & Koordination – Unterstützung bei Flächenkoordination und Einsatzplanung je nach Auslastung
Das bringst Du mit:
- Erfahrung & Qualifikation – Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- IT-Kenntnisse – Grundkenntnisse in Windows 10/11, Hardware/Software sowie idealerweise ITIL-Basiswissen
- Tools & Anwendungen – Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
- Kommunikation – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließendes Englisch für die Kommunikation mit internationalen Anfragen
- Arbeitsweise – Selbstständig, strukturiert und zuverlässig
- Organisation & Serviceorientierung – Sicherer Umgang mit Kunden sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Flexibilität – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (06:00 – 20:00 Uhr)
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Strukturierte Prozesse – Klare Abläufe und dokumentierte Lösungen für effizientes Arbeiten
- Vielfältige Aufgaben – Kombination aus technischem Support, Koordination und Kundenkontakt
- Teamarbeit – Arbeiten in einem eingespielten Team mit klarer Aufgabenverteilung
- Persönliche Betreuung – Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser Projektteam
- Langfristige Perspektive – Einsatz in stabilen Projekten mit Entwicklungsmöglichkeiten
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit unseren Expertinnen und Experten für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler Unternehmen.
Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber in Frankfurt am Main bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten und serviceorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und klare Prozesse setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von vielfältigen Aufgaben im IT-Support, einer persönlichen Betreuung durch feste Ansprechpartner und langfristigen Entwicklungsperspektiven in stabilen Projekten. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern eine bedeutungsvolle und erfüllende Karriere in der digitalen Wertschöpfungskette.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Techniker interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch serviceorientiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller zu erreichen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe relevante IT-Support-Erfahrungen hervor und zeige, wie du strukturiert und serviceorientiert arbeitest. Lass uns wissen, was dich motiviert!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Betone deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Erfahrung mit Ticketsystemen. Wir wollen sehen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst!
Sei klar und präzise:Vermeide es, zu viel Fachjargon zu verwenden, und halte deine Sprache einfach und verständlich. Wir schätzen klare Kommunikation, also achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht zu lesen ist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Punkten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support zu den geforderten Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview anbringen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der IT-Branche informiert bist, insbesondere über Windows 10/11 und gängige Hardware. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Troubleshooting-Szenarien zu lösen, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das zeigt, dass du serviceorientiert bist und gut mit Anwendern umgehen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Teamstrukturen, den Herausforderungen im Projekt oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
