IT Support Techniker (m/w/d)
Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt und möchtest aktiv im Bereich Hardware, Support und IT-Services mitwirken?
Du arbeitest strukturiert, bist serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern? Dann melde Dich bei uns!
Dein zukünftiges Team:
Du wirst im Rahmen eines Projekts bei einem öffentlichen Auftraggeber tätig und unterstützt ein Team im Bereich IT-Support, VIP-Betreuung und Dispatching. Dich erwartet ein strukturiertes Umfeld mit klar definierten Prozessen, dokumentierten Abläufen und einem eingespielten Team. Der Einsatz erfolgt im Schichtmodell zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.
Das erwartet Dich bei uns:
- Installation & Rollouts – Auf- und Abbau von Hardware im Rahmen von Installationen und Umzügen sowie Koordination kleiner Installationsteams
- Hardware Setup – Physikalischer Anschluss von Clients, Servern und Peripheriegeräten inklusive Basiskonfiguration
- Support & Troubleshooting – Durchführung von Funktionstests, Fehleranalyse sowie 1st- und 2nd-Level-Support im Hard- und Softwareumfeld
- IMAC Services – Durchführung von Install, Move, Add und Change Services für IT-Arbeitsplätze
- Ticketbearbeitung – Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Tickets (z. B. via ServiceNow) nach definierten Standardprozessen
- VIP Support & Kommunikation – Betreuung von Anwenderanfragen (schriftlich und telefonisch), auch im internationalen Kontext auf Englisch
- Postfachmanagement – Pflege und Bearbeitung von Postfächern und Inboxen, insbesondere im Umfeld standardisierter Anfragen
- Asset & Dokumentation – Pflege von Assetdaten, Inventarisierung sowie Arbeiten mit Checklisten und Kundentools
- Hardware Services – Durchführung von Reparaturen, Upgrades sowie Nachverfolgung bei nicht erfolgreichen Instandsetzungen
- Dispatching & Koordination – Unterstützung bei Flächenkoordination und Einsatzplanung je nach Auslastung
Das bringst Du mit:
- Erfahrung & Qualifikation – Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- IT-Kenntnisse – Grundkenntnisse in Windows 10/11, Hardware/Software sowie idealerweise ITIL-Basiswissen
- Tools & Anwendungen – Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
- Kommunikation – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließendes Englisch für die Kommunikation mit internationalen Anfragen
- Arbeitsweise – Selbstständig, strukturiert und zuverlässig
- Organisation & Serviceorientierung – Sicherer Umgang mit Kunden sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Flexibilität – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (06:00 – 20:00 Uhr)
- Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Strukturierte Prozesse – Klare Abläufe und dokumentierte Lösungen für effizientes Arbeiten
- Vielfältige Aufgaben – Kombination aus technischem Support, Koordination und Kundenkontakt
- Teamarbeit – Arbeiten in einem eingespielten Team mit klarer Aufgabenverteilung
- Persönliche Betreuung – Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser Projektteam
- Langfristige Perspektive – Einsatz in stabilen Projekten mit Entwicklungsmöglichkeiten
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit unseren Expertinnen und Experten für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler Unternehmen.
Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Techniker interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein Lebenslauf allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter helfen dir gerne, Kontakte zu knüpfen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige uns, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über jede Bewerbung!
