Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue VIP-Kunden im IT-Support und löse technische Probleme schnell und diskret.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in München.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Mitarbeiterrabatte, JobRad und Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne technische Ausstattung und kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze wichtige Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder IT-Ausbildung und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: München
Zweck und Ziel der Stelle
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen? Als VIP Support (m/w/d) betreust du einen fest definierten Personenkreis mit besonders hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität – persönlich, schnell und diskret.
Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
In dieser Rolle bist du unter einer separaten Rufnummer direkt erreichbar und unterstützt die Anwender in der Regel direkt am Arbeitsplatz. Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Koordination mit weiteren Supportern und stellst sicher, dass Ausfälle so kurz wie möglich bleiben. So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor? Dann werde Teil unseres großartigen Teams in München.
Das erwartet Dich bei uns:
- Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software
- Koordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister
- Installation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld
- Störungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System
- Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
- Koordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung
- Sicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender
Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund – Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion
- Kenntnisse – Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen
- Zertifikate – ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
- Sprachen – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Softskills – Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Arbeitsumfeld – Moderne technische Ausstattung und zentraler Standort in München
- Stabilität – Unbefristete Anstellung bei digatus
- Teamkultur – Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Feelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an – wir freuen uns auf dich!
VIP Support (m/w/d) in München Arbeitgeber: digatus personal GmbH
Als Arbeitgeber bietet digatus in München ein modernes Arbeitsumfeld mit unbefristeten Anstellungen und einer starken Teamkultur, die durch kurze Entscheidungswege und regelmäßige Team-Events geprägt ist. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und JobRad, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, sich in einem dynamischen IT-Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten für nationale sowie internationale Kunden zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so VIP Support (m/w/d) in München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die VIP Support Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Unternehmenskultur oder den Bewerbungsprozess geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. So kannst du zeigen, dass du up-to-date bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VIP Support (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die VIP Support Rolle bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der VIP Support Rolle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Serviceorientierung und technische Unterstützung dazu passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Client-Hardware, Windows 10 und Microsoft 365. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und löst, um dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen, die zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist. Das zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest.
