Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unsere moderne Serviceorganisation für Managed Services.
- Unternehmen: digatus technology GmbH – Teil einer innovativen Unternehmensgruppe.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, Verantwortung, individuelle Weiterbildungen und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei Teil spannender Projekte und forme die digitale Zukunft unserer Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Service und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Zweck und Ziel der Stelle
Du möchtest eine moderne Serviceorganisation nicht nur führen, sondern aktiv weiterentwickeln?
Du denkst unternehmerisch, triffst Entscheidungen und verstehst es, Menschen, Prozesse und Kunden zu einer leistungsstarken Delivery-Organisation zusammenzuführen?
Dann werde Teil der digatus technology Gmb H und gestalte gemeinsam mit uns den weiteren Ausbau unserer Managed Services.
Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
Die digatus technology Gmb H ist Teil der digatus Unternehmensgruppe und unterstützt mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne mit modernen Managed Services, Cloud-, Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten.
Gemeinsam mit unseren
Expert: innen entwickeln wir zukunftsfähige Betriebsmodelle und begleiten unsere Kunden langfristig bei der digitalen Transformation.
Als Head of Service Delivery übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere Serviceorganisation und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung den strategischen Ausbau unserer Managed Services.
Du führst unsere regionalen Workforce & Service Manager, verantwortest Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Workforce Management und stellst sicher, dass unsere Serviceorganisation auch bei weiterem Wachstum effizient, skalierbar und kundenorientiert bleibt.
- Das erwartet Dich bei uns
- Service Delivery – Gesamtverantwortung für unsere Managed Services sowie Sicherstellung einer stabilen Serviceerbringung, vereinbarter SLAs und einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Workforce Leadership – Führung und Weiterentwicklung unserer regionalen Workforce & Service Manager sowie Verantwortung für Talent Management, Nachfolgeplanung, Organisationsentwicklung und Mitarbeiterbindung.
- Financial Ownership – Verantwortung für Budgetplanung, Forecasting, Umsatzentwicklung, Kapazitätsplanung sowie die wirtschaftliche Steuerung Deiner Serviceorganisation inklusive DB1-, Rohertrags- und EBIT-Verantwortung.
- Customer Management – Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Durchführung von Executive-, Service- und Business Reviews sowie professionelles Management strategischer Eskalationen.
- Transition & Transformation – Verantwortung für Serviceübernahmen, Betriebsübergänge, Workforce-Integrationen, Carve-outs sowie die erfolgreiche Umsetzung von Day-1-Readiness-, Hypercare- und Knowledge-Transfer-Konzepten.
- Governance & Compliance – Weiterentwicklung einer auditfähigen Serviceorganisation unter Berücksichtigung von ITIL, ISO 27001, ISO 9001, NIS2, Datenschutz, Business Continuity und Risikomanagement.
- Service Excellence – Einführung moderner KPI-, Reporting- und Steuerungsmodelle sowie kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse, Servicequalität und Betriebsmodelle.
- Strategische Unternehmensentwicklung – Gemeinsam mit der Geschäftsführung entwickelst Du neue Managed Services, skalierbare Betriebsmodelle und die langfristige Service-Strategie der digatus technology.
- Das zeichnet Dich aus
- Erfahrung – Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung im IT-Service-, Managed-Service- oder Outsourcing-Umfeld sowie mehrjährige Führungserfahrung in komplexen Serviceorganisationen.
- Leadership – Nachweisbare Erfahrung in der Führung mehrerer Führungskräfte sowie im Aufbau und der Weiterentwicklung leistungsfähiger Service- und Workforce-Organisationen.
- Service Delivery – Fundierte Kenntnisse in Service Delivery Management, SLA-Steuerung, Eskalationsmanagement sowie im Betrieb komplexer Multi-Customer-Umgebungen.
- Workforce Management – Erfahrung in Kapazitätsplanung, Organisationsentwicklung, Talent Management und dem strategischen Aufbau nachhaltiger Workforce-Strukturen.
- Business Management – Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Budgetplanung, Forecasting, Business Cases und Ergebnisverantwortung.
- Transformation – Idealerweise Erfahrung mit Service-Transitionen, Betriebsübergängen, Workforce-Integrationen, Carve-outs oder Outsourcing-Projekten.
- Governance – Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Erfahrungen mit ISO 27001, ISO 9001, NIS2, SIAM oder vergleichbaren Governance-Frameworks.
- Persönlichkeit – Unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke, Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, Menschen, Kunden und Organisationen nachhaltig weiterzuentwickeln.
- Das bieten wir Dir zusätzlich
- Gestaltungsspielraum – Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie die Möglichkeit, unsere Serviceorganisation und Managed Services aktiv weiterzuentwickeln.
- Verantwortung – Strategische Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum sowie Verantwortung für Servicequalität, Workforce und wirtschaftlichen Erfolg.
- Innovative Projekte – Mitarbeit an komplexen Managed-Service-, Outsourcing- und Transformationsprojekten für namhafte Kunden.
- Karriere & Entwicklung – Individuelle Weiterbildungen, Zertifizierungen und langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der digatus Gruppe.
- Flexibles Arbeiten – Hybrides Arbeiten, moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege.
- Team & Kultur – Flache Hierarchien, offene Kommunikation sowie ein unternehmerisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Feelgood & Health – Moderne Büros, Team-Events und attraktive Mitarbeiterrabatte.
Was macht digatus?
Die digatus technology Gmb H ist Teil der digatus Unternehmensgruppe und unterstützt Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb moderner IT-Lösungen.
Unser Leistungsspektrum reicht von Cloud- und Infrastrukturprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu Managed Services und komplexen Betriebsmodellen.
Gemeinsam mit mehr als 130 Kolleg: innen gestalten wir nachhaltige IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne.
Bereit für den nächsten Schritt?
- Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf (ein Anschreiben ist nicht erforderlich) an:
- personal@digatus. com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Jetzt bewerben
Head of Service Delivery (w/m/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber in München bietet digatus eine herausragende Arbeitsumgebung für den VIP Support (m/w/d), geprägt von einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen. Mit unbefristeten Anstellungen, modernen technischen Ausstattungen und attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und Team-Events fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich der digitalen Wertschöpfung verschrieben hat und erlebe ein Arbeitsumfeld, das sowohl Stabilität als auch spannende Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Service Delivery (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei digatus personal bewerben
Viele Unternehmen, wie digatus personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Service Delivery (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf digatus personal und die ausgeschriebene Position Head of Service Delivery (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von digatus personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
