IT Onsite Technician (w/m/d) Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und möchtest moderne IT-Arbeitsplätze in einem professionellen Enterprise-Umfeld betreuen? Du löst technische Probleme pragmatisch, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und legst Wert auf einen professionellen IT-Service? Dann werde Teil unseres Teams als IT Onsite Technician (w/m/d)! Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld Als Teil unseres IT Services & Operations Teams unterstützt Du uns bei der Erbringung technischer Onsite Services im Rahmen eines deutschlandweiten IT-Service-Projekts. Gemeinsam mit Deinen digatus Kolleg:innen stellst Du die zuverlässige Bearbeitung der vereinbarten Serviceleistungen sicher und betreust Anwender und IT-Arbeitsplätze direkt vor Ort. Dabei arbeitest Du nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards und stehst im engen Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team. Das erwartet Dich bei uns - Onsite Support – Betreuung der Anwender bei technischen Fragen und Störungen direkt am Arbeitsplatz. - Client Support – Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und weiterer Workplace-Hardware. - Windows & Microsoft 365 – Unterstützung im Microsoft-Client-Umfeld sowie bei gängigen Office- und Arbeitsplatzanwendungen. - Incident & Request Management – Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten Prozessen und vereinbarten Leistungsanforderungen. - Hardware Services – Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten, Monitoren, Dockingstations und weiterer IT-Peripherie. - IMAC/R – Durchführung von Installationen, Moves, Adds, Changes und Removals sowie Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzumzügen. - Mobile Devices – Unterstützung bei der Bereitstellung und Betreuung von Smartphones und Tablets. - Troubleshooting – Strukturierte Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen sowie Zusammenarbeit mit weiteren technischen Einheiten. - Dokumentation – Pflege von Tickets, Asset-Informationen und technischen Dokumentationen nach definierten Vorgaben. Das zeichnet Dich aus - Erfahrung – Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT Onsite Support, Field Service, Service Desk oder einer vergleichbaren IT-Support-Funktion. - IT-Kenntnisse – Gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld sowie sicherer Umgang mit gängiger Workplace-Hardware und Peripherie. - Troubleshooting – Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung typischer Hard- und Softwarestörungen. - Ticketsysteme – Erfahrung in der ticketbasierten Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests. - Serviceorientierung – Freude am direkten Kontakt mit Anwender sowie ein freundliches und professionelles Auftreten. - Arbeitsweise – Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe. - Sprachen – Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse für den IT-Arbeitsalltag. - Mobilität – Führerschein Klasse B ist je nach Einsatzstandort von Vorteil. Das bieten wir Dir zusätzlich - Festanstellung bei digatus – Du wirst Teil unseres eigenen IT-Service-Teams und arbeitest gemeinsam mit uns an langfristig ausgerichteten Kundenprojekten. - Verantwortung – Abwechslungsreiche Aufgaben im professionellen Enterprise- und Workplace-Umfeld. - Moderne IT – Arbeiten mit aktuellen Workplace-Technologien, Endgeräten und professionellen IT-Service-Prozessen. - Strukturierte Einarbeitung – Klare Prozesse und Unterstützung durch erfahrene Kolleg und feste Ansprechpartner. - Team & Zusammenarbeit – Direkter Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team sowie Deinen Kolleg bei digatus. - Entwicklungsmöglichkeiten – Perspektiven zur Weiterentwicklung im Onsite Support, Workplace Management, IT-Infrastruktur oder Service Management. Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. Bereit für Deinen nächsten Schritt? Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht erforderlich – an: personal@digatus.com Auch wenn Du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
IT Onsite Technician (w/m/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT Onsite Support, eingebettet in ein professionelles und unterstützendes Team. Mit modernen Technologien und klaren Prozessen fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, sondern auch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, die den direkten Austausch und die Zusammenarbeit schätzt. Zudem ermöglichen wir durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Projekte eine nachhaltige Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
