Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und gestalte Lösungen für Kundenbedürfnisse.
- Unternehmen: Führender deutscher IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Direkte Festanstellung, hybrides Arbeiten und attraktive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karriereplanung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere im IT-Service-Management.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Berlin
Zweck und Ziel der Stelle
Du kennst Dich im IT-Service-Management aus, verstehst technische Zusammenhänge und behältst gleichzeitig Kundenanforderungen, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit im Blick? Du möchtest nicht nur bestehende Services verwalten, sondern Anforderungen aufnehmen, Lösungen mitgestalten und deren Umsetzung gemeinsam mit technischen Delivery-Teams vorantreiben? Dann könnte diese Position genau der richtige nächste Schritt für Dich sein!
Dein zukünftiger Arbeitgeber und Arbeitsumfeld
Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für einen führenden deutschen IT-Dienstleister Verstärkung am Standort Berlin. Das Unternehmen beschäftigt mehrere tausend Mitarbeitende an zahlreichen Standorten in Deutschland und unterstützt Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber bei der Transformation und dem zuverlässigen Betrieb ihrer IT. Als IT Service Manager bildest Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und den verschiedenen technischen Delivery-Einheiten. Dabei begleitest Du Services von der Anforderungsaufnahme und Lösungsentwicklung über Projekte und Transformationen bis in den stabilen Betrieb. Das bedeutet für Dich: Du wirst direkt und unbefristet bei unserem Kunden angestellt – digatus begleitet Dich durch den gesamten Bewerbungs- und Vermittlungsprozess.
Das erwartet Dich
- Service Management – Steuerung und fachliche Betreuung von IT-Services über den gesamten Lifecycle – vom Presales und Projekt bis zum laufenden Betrieb.
- Customer Management – Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Delivery-Teams sowie Aufnahme, Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen.
- IT Infrastructure – Zusammenarbeit mit Spezialist aus Bereichen wie Server, Netzwerk, Active Directory, Clients, Service Desk, SAP und Cloud.
- SLA & KPI Management – Überwachung vereinbarter Service Levels und KPIs sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen.
- Reporting – Erstellung von Service-Reportings und Auswertungen sowie Unterstützung bei der kaufmännischen Bewertung und Abrechnung erbrachter Leistungen.
- Solution Design & Presales – Entwicklung technischer Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertung von Lösungsansätzen und fachliche Unterstützung bei Angeboten.
- Projektmanagement – Steuerung von IT-, Transformations- und Migrationsprojekten sowie Koordination beteiligter Fachbereiche und Delivery-Einheiten.
- Workshops & Präsentationen – Durchführung von Kundenworkshops, Service Reviews und Präsentationen sowie strukturierte Kommunikation komplexer technischer Zusammenhänge.
Das zeichnet Dich aus
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten IT-Funktion.
- IT-Know-how – Breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Services – beispielsweise Server, Netzwerk, Workplace, Active Directory und Cloud.
- Projektgeschäft – Erfahrung in IT-Projekten sowie idealerweise in Transformations- oder Migrationsprojekten als Projekt- oder Teilprojektleitung.
- ITIL – Gute Kenntnisse etablierter ITIL-Prozesse und ein ausgeprägtes Verständnis für professionelle Serviceorganisationen.
- Service & Kundenorientierung – Freude daran, Kundenanforderungen zu verstehen, technische Lösungen mitzugestalten und deren Umsetzung konsequent voranzutreiben.
- Kommunikation – Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie die Fähigkeit, zwischen Kunden und technischen Teams zu vermitteln.
- Sprachen – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute technische Englischkenntnisse.
- Mobilität – Führerschein Klasse B ist von Vorteil.
- Nice-to-have – Kenntnisse der ISO 20000 sowie zusätzliche Erfahrung im Presales oder in der kaufmännischen Bewertung von IT-Services.
Das bietet Dir Dein zukünftiger Arbeitgeber
- Direkte Festanstellung – Du wirst direkt und unbefristet bei unserem Kunden angestellt.
- Hybrides Arbeiten – Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Verantwortung – Vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Projektmanagement und Service Delivery.
- Entwicklung – Individuelle Karriereplanung sowie interne und externe Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gestaltungsspielraum – Viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und die aktive Weiterentwicklung von Services.
- Altersvorsorge – Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge für Deine langfristige Absicherung.
- Benefits – Attraktive Corporate Benefits, JobRad sowie verschiedene Gesundheits-, Sport- und Mitarbeiterevents.
- Perspektive – Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer deutschlandweit aufgestellten IT-Organisation.
Was macht digatus?
Die digatus personal GmbH ist Dein Partner für den nächsten Karriereschritt im IT-Umfeld. Wir bringen qualifizierte IT-Spezialist und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen und begleiten Dich persönlich und transparent durch den gesamten Vermittlungsprozess. Für Dich als Bewerber ist unsere Direktvermittlung selbstverständlich kostenfrei.
Interesse geweckt? Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht erforderlich – an: personal@digatus.com. Wir übernehmen die Abstimmung mit unserem Kunden und begleiten Dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
IT Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT Onsite Support, eingebettet in ein professionelles und unterstützendes Team. Mit modernen Technologien und klaren Prozessen fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, sondern auch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, die den direkten Austausch und die Zusammenarbeit schätzt. Zudem ermöglichen wir durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Projekte eine nachhaltige Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei digatus personal bewerben
Viele Unternehmen, wie digatus personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf digatus personal und die ausgeschriebene Position IT Service Manager (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von digatus personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
