Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe IT-Störungen und unterstütze Anwender:innen im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 95-100% Homeoffice, faire Bezahlung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem stabilen, regulierten IT-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Düsseldorf
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest komplexe Störungen im Client- und Systemumfeld eigenständig bearbeiten? Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und fühlst dich in Windows-Umgebungen sowie im direkten Anwenderkontakt wohl? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem spezialisierten IT-Supportumfeld tätig sein und Anwender:innen sowie Fachbereiche bei technischen Störungen rund um SINA- und NCP-Notebooks unterstützen. Dich erwartet ein anspruchsvolles, remote-orientiertes Arbeitsumfeld mit klar definierten Prozessen und 2nd-Level-Tätigkeiten im Enterprise-Umfeld.
Das erwartet dich bei uns
- Selbstständige Bearbeitung komplexer Störungen auf SINA- und NCP-Notebooks
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Windows 10/11 Client-Umfeld
- Mitarbeit in administrativen Routinetätigkeiten auf dezentralen Servern
- Bearbeitung von Anfragen zu Zugriffsrechten (Anlegen, Ändern, Löschen) sowie deren technische Umsetzung
- Nutzerverwaltung über Active Directory inklusive Richtlinien-, Rechte- und Passwortmanagement
- Bearbeitung und Fortschreibung von Tickets im 2nd-Level-Support (z. B. ServiceNow)
- Remote-Störungsbearbeitung über geteilte Desktops und moderne Support-Werkzeuge
- Softwareverteilung über UCM sowie Unterstützung bei Applikationsbereitstellung
- Arbeiten in kundenspezifischen Datenbanken und Systemlandschaften
- Interaktion mit Anwender:innen im Rahmen der Störungsanalyse und -lösung
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Support- und Administrationsaufgaben im Systemumfeld
Das bringst du mit
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 (Client-Hardware und Software)
- Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen
- Grundverständnis von Linux-Systemen
- Basiswissen in Netzwerktechnik und Applikationsumgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory (Benutzerverwaltung, Rechte, Policies, Passwortmanagement)
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support- oder Administrationsumfeld nach Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Support-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern im direkten Kontakt
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Empathisches und professionelles Auftreten im Anwenderkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (06:00 / 08:00 / 10:00 Uhr)
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Remote-Arbeit: 95–100 % Homeoffice mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen (Frankfurt am Main)
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Anspruchsvolle Aufgaben: Arbeiten im sicherheitskritischen und spezialisierten Client-Umfeld
- Strukturierte Prozesse: Klare SOPs und definierte Supportabläufe
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Expertise im Enterprise- und Security-Client-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Stabiler Projekteinsatz im regulierten IT-Umfeld
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Düsseldorf, das auf die individuelle Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen Wert legt. Mit einer hohen Remote-Arbeitsquote von bis zu 100 % und klaren Prozessen im IT-Support fördert das Unternehmen eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von fairer Bezahlung, langfristigen Perspektiven und der Möglichkeit, ihre Expertise im sicherheitskritischen IT-Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte und die Technologien, die wir nutzen. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Arbeit hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, auch deine Soft Skills zu betonen – Teamarbeit und Serviceorientierung sind uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar kleine Tippfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass es am besten von jemand anderem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Active Directory vor dem Interview auffrischst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 2nd-Level-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du komplexe Störungen analysiert und gelöst hast. Dies hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt zu Anwender:innen ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
