Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets, installiere Clients und unterstütze Anwender:innen direkt vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Technikumfeld und gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Technikumfeld, arbeitest gerne direkt an Hardware und kennst dich mit Windows-Clients, Active Directory und Ticketbearbeitung aus? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern auch praktisch an Geräten arbeiten – von der Betankung über die Konfiguration bis hin zur Ausgabe und Rücknahme von Clients? Dann melde dich bei uns!
Für das Clientgeschäft eines Kunden suchen wir einen IT Support Techniker (m/w/d), der das bestehende Team vor Ort unterstützt. Der Betrieb wird über ein Ticketsystem gesteuert und umfasst unter anderem Ticketbearbeitung, Staging, Clientbereitstellung, Assetmanagement und Anwenderbetreuung.
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem bestehenden IT-Team vor Ort eingesetzt und unterstützt den Kunden im operativen Clientgeschäft. Dich erwartet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen, Dokumentationen und standardisierten Abläufen. Der Fokus liegt auf der technischen Bereitstellung und Verwaltung von Clients, dem Arbeiten mit Kundendatenbanken sowie dem direkten Kontakt zu Anwender:innen. Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % vor Ort.
Das erwartet Dich bei uns:
- Ticketbearbeitung – Bearbeitung und Dokumentation von Aufträgen und Störungen im Ticketsystem, insbesondere SNOW
- Staging & Betankung – Installation und Vorbereitung von Maschinen in einer Betankungsstraße nach Standardvorgaben, idealerweise mit SCCM
- Active Directory – Anlegen von Maschinen sowie Vergabe von Passwörtern im AD nach Dokumentation
- Assetmanagement – Pflege von Gerätelisten, Eintragung in Kundendatenbanken und Nachverfolgung von Hardwarebeständen
- Client-Ausgabe & Rücknahme – Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Clients sowie Arbeit in den Datenbanken des Kunden
- Arbeitsplatztechnik – Verkabelung, Auf- und Abbau von Geräten am Arbeitsplatz sowie Bereitstellung von Arbeitsplatzequipment
- Support & Anwenderkontakt – Unterstützung im 1st und 2nd Level Support sowie professioneller Umgang mit Kunden und Anwender:innen
Das bringst Du mit:
- Erfahrung – Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld, idealerweise im Client-, Onsite-, Rollout- oder Supportbereich
- Client-Know-how – Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie gute Kenntnisse in Office 365
- Active Directory – Gute Kenntnisse im Umgang mit AD, insbesondere bei Maschinen, Usernamen und Passwortthemen
- Staging & SCCM – Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen und in der Betankung von Clients, idealerweise mit SCCM
- Ticketing & Prozesse – Erfahrung in der Ticketbearbeitung, idealerweise mit SNOW, sowie Grundkenntnisse in ITIL
- Arbeitsplatz-Hardware – Erfahrung im Bereitstellen, Verkabeln und Aufbauen von Arbeitsplatzequipment
- Arbeitsweise – Zuverlässig, strukturiert, organisiert, teamfähig und serviceorientiert
- Kommunikation – Freundliches Auftreten, sicherer Umgang mit Kunden und Anwender:innen sowie gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Zusätzlich erforderlich – Ein einwandfreies Führungszeugnis bzw. die Bereitschaft, dieses vorzulegen
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Faire Bezahlung: Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation
- Strukturierte Umgebung: Arbeiten in einem bestehenden Team mit klaren Prozessen und Dokumentationen
- Praxisnahe Aufgaben: Kombination aus Ticketbearbeitung, Clienttechnik, Staging, Assetmanagement und Anwenderkontakt
- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitung
- Langfristige Perspektive: Einsatz in einem stabilen Projektumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Mit mehr als 180 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus eine strukturierte und kollegiale Arbeitsumgebung in Berlin, die durch klare Prozesse und Dokumentationen geprägt ist. Die Möglichkeit, praxisnahe Aufgaben im IT-Support zu übernehmen, gepaart mit einer fairen Vergütung und langfristigen Entwicklungsperspektiven, macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Profis. Zudem legen wir großen Wert auf persönliche Betreuung und ein freundliches Miteinander im Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Techniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Techniker interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeig, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch gut im Umgang mit Anwender:innen bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und relevante Zertifikate beizufügen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe relevante IT-Kenntnisse hervor und zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Anschreiben nicht vergessen!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du genau zu uns passt. Erzähl uns von deiner Leidenschaft für IT-Support und wie du mit Kunden umgehst. Zeig uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Sei präzise und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache. Das hilft uns, schnell die wichtigsten Informationen zu finden und zeigt, dass du organisiert bist – eine wichtige Eigenschaft für den IT-Support!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Active Directory vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Ticketing-System verstehen
Mach dich mit dem Ticketing-System, das im Unternehmen verwendet wird, vertraut – idealerweise SNOW. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Tickets bearbeitet hast und sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen. Das zeigt, dass du die Prozesse verstehst und schnell einsteigen kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da du in einem bestehenden Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Umgang mit Anwender:innen zu sprechen. Zeige, dass du serviceorientiert bist und einen freundlichen Umgang pflegst. Das ist besonders wichtig, da der direkte Kontakt zu den Anwender:innen ein zentraler Bestandteil der Stelle ist.
