Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets, installiere Clients und unterstütze Anwender:innen direkt vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Technikumfeld und gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Technikumfeld, arbeitest gerne direkt an Hardware und kennst dich mit Windows-Clients, Active Directory und Ticketbearbeitung aus? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern auch praktisch an Geräten arbeiten – von der Betankung über die Konfiguration bis hin zur Ausgabe und Rücknahme von Clients? Dann melde dich bei uns!
Für das Clientgeschäft eines Kunden suchen wir einen IT Support Techniker (m/w/d), der das bestehende Team vor Ort unterstützt. Der Betrieb wird über ein Ticketsystem gesteuert und umfasst unter anderem Ticketbearbeitung, Staging, Clientbereitstellung, Assetmanagement und Anwenderbetreuung.
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem bestehenden IT-Team vor Ort eingesetzt und unterstützt den Kunden im operativen Clientgeschäft. Dich erwartet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen, Dokumentationen und standardisierten Abläufen. Der Fokus liegt auf der technischen Bereitstellung und Verwaltung von Clients, dem Arbeiten mit Kundendatenbanken sowie dem direkten Kontakt zu Anwender:innen. Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % vor Ort.
Das erwartet Dich bei uns:
- Ticketbearbeitung – Bearbeitung und Dokumentation von Aufträgen und Störungen im Ticketsystem, insbesondere SNOW
- Staging & Betankung – Installation und Vorbereitung von Maschinen in einer Betankungsstraße nach Standardvorgaben, idealerweise mit SCCM
- Active Directory – Anlegen von Maschinen sowie Vergabe von Passwörtern im AD nach Dokumentation
- Assetmanagement – Pflege von Gerätelisten, Eintragung in Kundendatenbanken und Nachverfolgung von Hardwarebeständen
- Client-Ausgabe & Rücknahme – Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Clients sowie Arbeit in den Datenbanken des Kunden
- Arbeitsplatztechnik – Verkabelung, Auf- und Abbau von Geräten am Arbeitsplatz sowie Bereitstellung von Arbeitsplatzequipment
- Support & Anwenderkontakt – Unterstützung im 1st und 2nd Level Support sowie professioneller Umgang mit Kunden und Anwender:innen
Das bringst Du mit:
- Erfahrung – Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld, idealerweise im Client-, Onsite-, Rollout- oder Supportbereich
- Client-Know-how – Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie gute Kenntnisse in Office 365
- Active Directory – Gute Kenntnisse im Umgang mit AD, insbesondere bei Maschinen, Usernamen und Passwortthemen
- Staging & SCCM – Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen und in der Betankung von Clients, idealerweise mit SCCM
- Ticketing & Prozesse – Erfahrung in der Ticketbearbeitung, idealerweise mit SNOW, sowie Grundkenntnisse in ITIL
- Arbeitsplatz-Hardware – Erfahrung im Bereitstellen, Verkabeln und Aufbauen von Arbeitsplatzequipment
- Arbeitsweise – Zuverlässig, strukturiert, organisiert, teamfähig und serviceorientiert
- Kommunikation – Freundliches Auftreten, sicherer Umgang mit Kunden und Anwender:innen sowie gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Zusätzlich erforderlich – Ein einwandfreies Führungszeugnis bzw. die Bereitschaft, dieses vorzulegen
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Faire Bezahlung: Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation
- Strukturierte Umgebung: Arbeiten in einem bestehenden Team mit klaren Prozessen und Dokumentationen
- Praxisnahe Aufgaben: Kombination aus Ticketbearbeitung, Clienttechnik, Staging, Assetmanagement und Anwenderkontakt
- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitung
- Langfristige Perspektive: Einsatz in einem stabilen Projektumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Mit mehr als 180 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Support Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus eine strukturierte und kollegiale Arbeitsumgebung in Berlin, die durch klare Prozesse und Dokumentationen geprägt ist. Die Möglichkeit, praxisnahe Aufgaben im IT-Support zu übernehmen, gepaart mit einer fairen Vergütung und langfristigen Entwicklungsperspektiven, macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Profis. Zudem legen wir großen Wert auf persönliche Betreuung und ein freundliches Miteinander im Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Techniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei digatus personal bewerben
Viele Unternehmen, wie digatus personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf digatus personal und die ausgeschriebene Position IT Support Techniker (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von digatus personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
