IT Support Techniker (w/m/d) – Onsite

Zweck und Ziel der Stelle

Du kennst Dich mit Client-Hardware, Windows-Betriebssystemen und IT-Rollouts aus und möchtest technische Störungen direkt beim Kunden analysieren und lösen? Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen und bringst Dich aktiv in die gemeinsame Lösungsfindung im Team ein? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem der führenden IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Neckarsulm tätig. Das Unternehmen unterstützt seit mehr als 40 Jahren Unternehmen und den Public Sector bei der digitalen Transformation und beschäftigt heute mehr als 16.000 Mitarbeitende. Dich erwartet ein professionelles und strukturiertes IT-Umfeld mit etablierten Serviceprozessen, vielfältigen Kundenprojekten und abwechslungsreichen technischen Aufgaben.

In Deiner Rolle bist Du im Onsite Support tätig und stellst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen die zuverlässige Betreuung der IT-Arbeitsplätze und Endgeräte beim Kunden sicher. Dabei analysierst Du Störungen eigenständig, unterstützt Anwender:innen vor Ort und stimmst Dich bei komplexeren Fällen mit spezialisierten Kolleg:innen ab.

Das erwartet Dich bei uns

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern
• Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts sowie Annahme und Übergabe von IT-Equipment an einen Transport-Dienstleister
• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen in der Kundenumgebung und gemeinsame Lösungsfindung im Team
• Unterstützung der persönlichen Anwenderbetreuung im Onsite Support sowie Einschätzung, welche Anfragen Dein Team übernimmt und wann spezialisierte Kolleg:innen eingebunden werden müssen
• Einsatz und Betreuung von Client-Hardware und Windows-Client-Betriebssystemen
• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Arbeitszeiten im Servicemanagement-System des Kunden sowie in eDLN nach Vorgabe

Das bringst Du mit

• Gute Kenntnisse im Bereich Client-Hardware sowie detaillierte Kenntnisse von Windows-Client-Betriebssystemen, insbesondere Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software-Rollout
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung
• Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B/BE
• Gute Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Langfristiges IT-Service-Projekt bei einem etablierten IT-Dienstleister
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Onsite Support, bei IT-Rollouts und in der Störungsanalyse
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Serviceprozessen
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
• Möglichkeit, Deine technischen Kenntnisse in einem vielseitigen Kundenumfeld weiter auszubauen

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Du möchtest Deine IT-Kenntnisse im Onsite Support einsetzen, Anwender:innen direkt unterstützen und gemeinsam mit Deinem Team technische Herausforderungen lösen? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:personal@digatus.com

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!