Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkte Unterstützung von VIP-Anwendern bei technischen Anliegen und Problemlösungen.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in München.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Mitarbeiterrabatte, JobRad und Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne technische Ausstattung und kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze VIP-Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder IT-Ausbildung, Erfahrung im VIP-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: München
Zweck und Ziel der Stelle
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen? Als VIP Support Specialist betreust du einen fest definierten Personenkreis mit besonders hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität – persönlich, schnell und diskret.
Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
In dieser Rolle bist du unter einer separaten Rufnummer direkt erreichbar und unterstützt die VIP-Anwender in der Regel direkt am Arbeitsplatz. Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Koordination mit weiteren Supportleveln und stellst sicher, dass Ausfälle so kurz wie möglich bleiben.
Das erwartet Dich bei uns:
- Direkte Unterstützung der VIP-Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software
- Koordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister
- Installation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld
- Störungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System
- Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
- Koordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung
- Sicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der VIP-Anwender
Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund – Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im VIP-Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion
- Kenntnisse – Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen
- Zertifikate – ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
- Sprachen – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Softskills – Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Arbeitsumfeld – Moderne technische Ausstattung und zentraler Standort in München
- Stabilität – Unbefristete Anstellung bei digatus
- Teamkultur – Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Feelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits
Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com – wir freuen uns auf dich!
Onsite Support Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus in München ein modernes Arbeitsumfeld mit einer unbefristeten Anstellung und einem kollegialen Team, das durch kurze Entscheidungswege besticht. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und Team-Events, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, sich in einem dynamischen IT-Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Onsite Support Techniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite Support Techniker interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei digatus tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und sei bereit, deine Erfahrungen mit VIP-Anwendern zu teilen. Wir suchen jemanden, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch die richtige Einstellung mitbringt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Lass uns gemeinsam herausfinden, ob du der perfekte Fit für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onsite Support Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe deine Fähigkeiten im VIP-Support hervor und zeige, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
Schreibe ein persönliches Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um uns zu zeigen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du die Anforderungen der VIP-Anwender erfüllen kannst.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Rolle als Onsite Support Techniker vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im VIP-Support oder in ähnlichen IT-Service-Delivery-Funktionen dir helfen können, diese Anforderungen zu erfüllen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Client-Hardware, Windows 10, iOS/Android und Microsoft 365. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wo du Probleme gelöst hast oder besondere Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit VIP-Anwendern umgehst und ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamkultur und den Arbeitsabläufen bei digatus. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Teil des Teams zu werden.
